未来5年中国将培养120万服务外包人才

||2009-04-03

新华网北京４月１日电（记者雷敏）在金融危机的影响下，更多跨国公司有意将其非核心业务外包，以降低成本、增强竞争力，这给我国承接外包业务带来更多发展机会。但企业在面对机遇的同时，也明显感受到人才短缺带来的困境。记者１日从商务部获悉，教育部、商务部日前联合下发意见，提出力争在５年内培养和培训１２０万服务外包人才，新增１００万高校毕业生就业，实现２０１３年承接国际服务外包业务３００亿美元。

服务外包是在经济全球化浪潮中，依托现代信息技术而发展起来的新兴业务。客户将原在本机构内完成的某些服务性工作，以签订服务合同的形式外包给机构外的服务供应商去完成，以便降低成本。

据国际权威机构数据，２００７年全球国际服务外包市场潜在规模达５０００亿美元，当年实现６００亿美元，尚有８８％的市场空间。

全球金融危机蔓延，对刚刚起步的中国服务外包业务也带来了冲击，一些企业合同减少、项目压缩。与此同时，也带来了新的发展机遇。

中国服务外包业务尚处于起步阶段，近年来，在商务部等部委的大力推动下，服务外包业务迅速发展。截至２００８年底，中国承接国际服务外包业务的企业达到３３００家，从业人员５２．７万人，合同执行金额４６．９亿美元。２００８年，经过培训后新增近１０万大学生就业，是上年的１．９倍。

但是，麦肯锡今年１月发布的一份白皮书指出，中国服务外包业务近年来增长明显，但发展速度仍不够快，低于印度的增长速度。

印度是全球服务外包业务的主要承接目的地，２００８年承接服务外包金额４２２亿美元，是中国的９倍，直接从业人员超过２００万，是中国的４倍。

麦肯锡的报告认为，中国正处于加快发展服务外包业务的关键时期，尽管面临诸多挑战，但中国独有的优势决定了发展服务外包的潜力很大，有望成为全球重要的服务外包目的地。

中国政府正采取一系列措施促进服务外包业发展。今年２月初，经国务院批准，北京等２０个城市被确定为服务外包示范城市，国家将在试点城市实行税收优惠、财政资金支持、金融支持、知识产权保护等鼓励和支持措施。

教育部、商务部日前提出将采取八大措施，解决制约服务外包业发展的人才瓶颈：

一是建立服务外包人才培养培训体系。商务部和教育部负责联合认定中国服务外包示范城市设立的“服务外包人才培训中心”，并制定“服务外包人才培训中心”、社会培训机构、从业人员等标准。

二是调整专业结构适应服务外包产业需要。地方所属高校的计算机科学与技术专业要以造就应用型人才为主要目标，大力培养服务外包人才。示范性软件学院以培养高端服务外包人才为主。

三是采取灵活措施培养服务外包人才。高校要根据服务外包产业所涉及专业的特点，探索多种模式培养服务外包人才。

四是加强高校学生实习实训。“中国服务外包示范城市”设立的“服务外包人才培训中心”，认定符合条件的服务外包企业、社会培训机构和高校为“服务外包大学生实训实习基地”。

五是深化高校与服务外包企业的合作。教育部和商务部将邀请“中国服务外包示范城市”人民政府、服务外包企业和高校，成立服务外包校企合作联盟。

六是建立服务外包课程教师培训网络平台。

七是做好服务外包人才就业。各地商务、教育部门要按照每年促进服务外包领域全国新增２０万高校毕业生就业的目标，制订本地区的具体目标及实施方案。

八是加大对服务外包人才培养的财政支持力度。对符合条件的技术先进型服务外包企业，每录用１名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订１年期以上劳动合同的，给予企业不超过每人４５００元的培训支持。

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