广东首个区域呼叫服务中心落户韶关

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 2167

客户世界||2009-03-29

今日上午，广东首个区域呼叫服务中心在韶关正式启动，今后，韶关、清远、佛山、肇庆、云浮、中山六市的信息将可通过电信的平台轻松共享。

韶关区域呼叫服务中心总投资超亿元，计划到2011年达到1200个座席的规模，电信通话业务话务服务覆盖广东省内韶关、清远、佛山、肇庆、云浮、中山六大城市。同时，通过租用座席、话务员方式面向政府职能部门、金融机构、企事业单位提供专业化、高效率的信息查询热线、通知服务、商务应用、社会突发事件应急响应等服务，避免了各单位和企业建设话务平台、组建通讯网络、配套话务人员重复建设的问题。

区域呼叫服务中心作为一种新的信息化服务手段，它将与原有的服务平台整合，能为社会公众提供更为丰富的综合信息服务。

在启动仪式上，韶关电信和韶关市旅游局和劳动局分别签署了合作的框架协议。

中国电信韶关分公司副总经理谭海宁告诉记者，平台建设好后，六地的旅游者只需要拨打10000号就可以轻松查询这六个城市内旅游线路、景区介绍、酒店餐饮、休闲购物等各方面的信息，通过共享的升级，门票价格的变化和酒店最新的折扣也将能通过该平台时时查询，预计旅游方面的信息平台将能在5月1日前投入使用。

另外，通过与劳动部门签署的合作协议也将为就业提供更加便利的平台。谭海宁介绍，通过信息共享，六大城市企业的招工信息，技校生、农民工的找工信息都能通过拨打10000号呼叫中心轻松查询。

据悉，工商部门的12315等号码有望也与该平台实现整合。今后市民、企业不需要再为记不住众多的服务号码而头疼。