友邻通讯助宁夏联通电话录音系统扩容

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 11

客户世界|友邻通讯 |2009-03-26

近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了中国联合通信有限公司宁夏分公司（以下简称“宁夏联通”）客服中心（10010服务热线）质量管理系统项目。

宁夏联通于1997年8月25日成立，是中国联通在宁夏地区的分支机构，下设石嘴山、吴忠、固原3个地市分公司和银川经营部。宁夏联通的成立在宁夏地区基础电信业务领域引入了竞争，对宁夏电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。发展伊始，宁夏联通作为市场的“后来者”，怀着“让手机进入寻常百姓家”的信念，以“好快诚细”为特色的深层次优质服务，在激烈的竞争中占领市场。

成立之初，宁夏联通通过考察选用了友邻的录音系统，用于10010服务热线中心的监控管理，随着业务的扩大，现有的系统已经无法满足服务热线中心的运行，宁夏联通的管理人员决定扩容其电话录音系统。友邻通讯以良好的商业信誉、完善的售后服务体系获得了宁夏联通的信赖，决定继续使用友邻的电话录音系统。

友邻通讯工程师利用客户提供的设备，在保证安全性、稳定性和可靠性的前提下，尽量采用为客户节约成本的方案。在项目实施过程中，友邻通讯的项目实施人员以严谨认真的态度，尽责高效地完成了实施任务，并对宁夏联通客服中心的管理人员及系统应用人员进行了统一培训和多次指导。

目前，该质量管理系统已顺利验收，宁夏联通对系统的应用成效非常满意，相信友邻通讯的质量管理软件能使宁夏联通客服中心的客户满意度得到进一步的提高。

关于宁夏联通：宁夏联通于1997年8月25日成立，是中国联通在宁夏地区的分支机构，下设石嘴山、吴忠、固原3个地市分公司和银川经营部。十余年年来，宁夏联通走过了一条充满艰辛仍奋勇向前的发展之路，取得了跨越式的成就。