呼叫中心成熟度建设及标准化运营专题研讨班在上海举行

客户世界|客世培训 |2009-03-25

2009年3月23-24日，由客世培训主办的“呼叫中心成熟度建设及标准化运营专题研讨班”在上海新梅华东大酒店举行。CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准认证机构咨询总监葛舜卿先生亲临授课。现场互动热烈，学员反馈良好。

部分学员合影

研讨现场

讲授课堂

部分学员反馈：

通过培训可以使我们呼叫中心的发展站得更高、望得更远、懂得更多。
——黄凯，上海医保呼叫中心部门主任；

课程非常实用,讲师非常棒！
——麦海岚，浙江泰昆信息公司运营总监；

内容实用,讲解细致。
——孔黎，上海医保呼叫中心宣传培训部部长

值得,应当强化专业化培训,如呼叫中心管理系统与持续改善机制等内容。
——周骥，上海医保呼叫中心主任

开阔思路,梳理思路，很有提高。
——曹壁，昆明电信　

精心准备,效果显著。
——候莹　中国人寿呼叫中心一线主管

受益匪浅！
——顾珺珺，中国人寿电话中心经理

收获颇丰,感谢主办方。
——胡晓波，中国人寿客服中心副总经理

深入浅出,理论与案例结合,很有意义。
——朱玉红，中国人寿呼叫中心运营

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