批发市场小老板的CRM生意经
||2009-03-15
李保强，一个近40岁的中年男人，潮州人，属于那种在人群堆里怎么也不会注意到他的那种类型。但是，他却是成都荷花池不锈钢餐具批发市场的知名人物。在管家婆软件老客户答谢会上，笔者认识了这个貌似平凡却与众不同的经商头脑。在会议上，李老板和大家分享了他借助信息化实现了生意两次腾飞的经历。
第一次是把账管好，1998年，李老板单身来到成都荷花池，在批发市场租了个门面，开起了专营不锈钢餐具的铺子。由于货源好，生意很快就红红火火起来，并且请了3个人，门店2个，库房1个。接下来让李老板头痛的是，想再开两个门店，但是，每天的生意很忙，货物多而杂，流通量大，销售的钱和货经常对不上，仓库盘点更是经常出差错。2001年，经朋友推荐，买了一个专门管仓库和销售的管家婆辉煌版，专门让具有初中学历的老婆学电脑，用软件来管账。很快，李保强就发现效率一下提高了很多，每天的各种经营单据只要及时录入电脑，帐目和存货就一清二楚，很少出差错。就这样，李老板店铺的账就一目了然。
第二次是把客户管好，在2008年7月，李老板在一个培训班邂逅了管家婆CRM的首席架构师杨波。两个人很快就聊起了管理，李老板给杨波抛了个问题，“如何在专业市场里争夺客户，让自己鹤立鸡群?”，面对这个大家都想解决的难题，杨波当时建议老李把客户资料和联系方式管起来，因为李老板的客户多是区县批发商，在市场里面和李老板同样经营性质的店面很多，只做一件事，那就是给客户群发短信。发什么内容呢?第一，新品到了，告诉大家有哪些新货;第二，逢年过节给老客户发个祝贺信息;第三，客户生日到了，给客户发个生日祝贺的短信;第四，经常给自己的客户发一些生意经，比如“金杯银杯不如客户口碑”等。经过攀谈，李老板当即决定购买一套管家婆CRM圣火版试试。
按照杨波的说法，李老板给客户发了大量的短信，然而就是这样的小行为，让很多客户对李老板刮目相看了，公认李老板很有经营头脑，更乐意和李老板做生意，咨询电话比平常多了 5倍，店里的业绩有了显著提升。
“以前我对电脑一窍不通，都是我老婆用，现在我们两口子都用，我也经常看书了，争取多找点有价值的信息或管理理念给我的客户。” 李老板难掩笑意的说，“我现在正在看管家婆CRM企业版，争取早点把公司的员工和事管好。”
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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