14家PC下乡起航 联想副总裁刘杰大谈农村经
||2009-03-11
在金融危机中，城市电脑市场遭遇打击，因家电下乡而启动的农村电脑市场被视为一座待采的金矿。
3月5日，全国推广家电下乡产品电脑项目招标结果出炉，共有21家企业参与投标，联想、方正、戴尔、惠普、宏碁等14家PC商顺利晋级，明基、华硕等7家厂商落选。共有183款电脑符合“下乡”资格，包括台式机产品有104款，笔记本产品60款。
似乎一场盛筵即将开始。但联想集团副总裁刘杰却认为农村电脑市场前景光明，道路曲折。他向记者讲了一个故事：2007年，刘杰为首的团队在广东省清远市、英德县走访调研时，在一位专业种植沙糖桔的农村用户家里发现了一台满是灰尘的电脑。
据该位农村用户介绍：他于2006年花了5000元购买了一台电脑，不久后这台电脑就基本闲置在家，原因是这台电脑只能玩游戏，没过多久他就厌倦了。刘杰建议说：“你可以上网，去学习更先进的沙糖桔种植技术。”
这位农村用户回答：“我在网上找过，但是找不到特别有用、全面的技术。”
刘杰接受本报记者采访时表示：“电脑下乡”涉及到产品、渠道、服务、培训、网络通信等方面的工作，不可能在短期内打开市场，中标厂商期望通过此轮采购进入农村市场达于乐观，农村市场需要长期耕耘。
盛筵即将开始
按照国家对下乡电脑的配置要求，CPU主频不低于1.2GHz，内存不小于1G，硬盘不小于160G，台式显示器不小于17英寸，笔记本显示屏不小于7英寸。同时，还需要预装正版中文操作系统，正版杀毒软件，使用期不少于1年，并配备键盘、鼠标等。
几家欢喜几家愁，21家竞标，7家厂商落选，其中包括明基、华硕等厂商。一位电脑厂商接受本报记者采访时表示：落选原因有二，一是硬件标准不符合要求，二是产品型号过于单一，某些公司投标产品只有两款。与之对比鲜明的是联想、方正、戴尔、惠普、海尔、同方、神舟、浪潮、长城、满疆10家PC厂商，他们均以最大申报上限，即15款产品参与竞争标。
宏碁负责公关的李晶在电话中向记者确认：宏碁有十款电脑中标。
这些公司均希望通过“电脑下乡”推动农村电脑市场：五年是冻土，现在是荒地，电脑下乡后将成为高产的熟地。联想就为自己定下了这样的目标：未来3年，将信息产品、知识带进32万个行政村，让500万户农村家庭用好联想电脑。
联想为此做了许多的准备，这些准备被称为一揽子“电脑下乡”计划。其中包括多个型号产品、相对低廉的价格、解决农村市场面临的独特问题、开发丰富的应用。
刘杰介绍：联想专为农村用户量身定制了三大品类、十五款产品，三大品类即台式电脑、笔记本、时尚新潮的一体机电脑，价格则分布在2500元到3500元之间，加上13%的政府补贴，农民能买到质美价廉的产品。为解决农村电压不稳、雷雨天气所带来的影响，联想在电压宽幅、防雷抗涌、电磁兼容等方面都进行了针对性的开发。
2月25日，清华同方发布了“红旗计划”，启动电脑下乡。该计划决定开通18列列车，线路包含北京至成都，上海至昆明，沈阳至深圳宁波至西安等线路。据同方估算，这18列车每天将停靠200多个城市、400余个站位，年运载旅客近5000万人次，年运行将达450多万公里。
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同方股份有限公司副总裁李健航介绍：车厢内将包括海报、头片、台布、播音、票卡等多种品牌展示方式，同时，同方还建成了“移动产品体验厅”，在每辆列车上设立独立的产品体验区，让旅客可以现场亲身体验其不同的产品。
记者采访获悉：戴尔、惠普、海尔、神舟、浪潮、长城、满疆、宏碁等公司也将启动相应计划。
联想的下乡经
电视、洗衣机、冰箱等家电产品下乡(进入农村用户家里)已经十余年，但电脑下乡最早只能追溯到五年以前。刘杰表示：五年前，农村电脑市场还是一片冻土，五年过去了，农村电脑市场并不像农村家电市场那么成熟，虽已解冻，却仍是待垦的荒地。
据刘杰介绍：五年来，联想踏遍了全国13700多个县镇，为2000多万农村群众普及电脑知识，为农村用户定制300余款电脑。联想提供的数据显示，联想家用电脑在县级及以下市场的份额达到42.4%，是第二位品牌的6倍。
在农村电脑市场耕耘时间长达5年联想并不觉得农村市场风景独好，刘杰认为是一片充满荆棘的土地。
首先是价格问题。大部分农民提电脑都会说：“太贵了，买不起”，2008年国家统计年鉴数据显示，我国农民平均年收入是4100元，而目前城市里电脑的平均价格大约是4700元。刘杰说，这意味着大多数农村用户，一年的收入也不能购得一台电脑。
其次是不会使用：农村用户对电脑软硬件缺乏了解，电脑知识亟须普及。联想曾遇到这样一件事：一位农村用户遇到使用问题，打电话给售后服务热线，客服人员指导他打开桌面的一个文件。那位农村用户回答说：“我的桌面上没有文件，就有一个茶杯。”
此外还包括缺乏针对农村市场的应用，销售渠道不通畅、维修服务不方便等三大问题。联想四川南充服务站一位服务人员接到一位用户的报修电话。服务人员第二天就前去提供上门服务，结果来回车程有8个多小时，中间还换了三次车。
在中国农村电脑市场，联想是布局最完善的公司。电脑下乡，那些中标厂商也将遭遇联想在农村面临的问题。
拓荒农村市场
因为金融危机，联想、戴尔、惠普、宏碁等国际厂商的欧美业务都面临增长乏力的困境，特别是商用客户市场。在中国市场，出口收缩也开始重挫企业采购IT设备的积极性，金融危机也使中心城市及一、二级城市电脑市场受到打击。
尽管县、乡市场及农村市场还是一块待垦的荒地，但在金融危机的严冬中，却成了唯一的希望。此前，因为渠道、服务、培训等问题，一些PC尚存观望心态，因为政府倡导的电脑下乡，观望的PC厂商们亦决定冒险一博。
刘杰认为开拓农村电脑市场最重要的是针对农村用户开发“适农应用软件”，能够全面满足农村用户的多样化需求。联想此次中标的电脑中，包括名为“致富信息通”的农业信息知识库，内容涵盖农、林、牧、副、渔等各类农业信息。
农业信息是第一应用，教育则是第二应用。联想中标电脑中包括“联想100分学校”。这个网络学习辅助平台整合了“101网校、新东方英语”等众多教育机构的资源。
娱乐则是第三应用。联想为产品加装了“联想娱乐地带”，农村用户可欣赏电影大片、体育赛事、综艺节目等万余部影音素材。
为解决农村用户电脑知识缺乏的问题，联想为产品配备了网络服务通、一键恢复、一键杀毒等设置，帮助用户系统维护与升级。
刘杰还透露：联想将建设700家集销售、服务、培训、宣传、产品体验于一体的县级“地标店”，将延伸7800家渠道销售网点，覆盖32万个行政村，逐步实现让用户能在一小时车程内，购买到联想电脑。新认证3万名店面销售工程师，为用户提供专业贴心购买指导。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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