福州市商业银行客服中心选用友邻通讯电话录音系统
客户世界|友邻通讯 |2009-03-09
近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经圆满完成了福州市商业银行客服中心（以下简称“福州商行”）电话录音管理系统项目的实施，并顺利通过了福州商行对该项目的验收。目前，该系统的运行状况良好。
福州市商业银行成立于1996年12月27日，是经福州市政府同意，由中国人民银行总行批准，在福州市原14家城市信用社和城市信用社联社的基础上，由地方财政、企业法人和个人共同参股组建，具有独立法人资格的福州市第一家地方性股份制商业银行，下辖漳州、龙岩两家分行、31个支行和一家营业部，实行“总行—支行”扁平式经营管理模式。至2008年末，福州商行资产总额为308.2亿元，完成三年规划的134%，超78.2亿元；存款余额为246.2亿元，完成三年规划的128%，超53.2亿元。
福州商行之前使用某品牌的电话录音系统采用旧式的分散记录方式，录音的调用和监听都极为不便，导致了客服中心管理人员的工作量极大，而且对录音的安全性有很大影响，故福州商行决定更换其电话录音系统。经过对各大录音系统提供厂商的全面了解、综合比较，福州商行认为友邻通讯的产品功能、服务、技术力量及其产品都十分可靠，实施项目的经验也十分丰富。因而，最终与友邻通讯签订了合作协议。而项目的实施情况和验收结果也表明，友邻通讯提供的产品、技术支持和服务完全达到甚至超过了福州商行的期望。
福州商行此次项目选用了的友邻通讯的电话录音管理系统，该系统已被银行、证券、基金、保险等行业的客户广泛使用，是友邻通讯最完善、最成熟的系统产品之一。友邻通讯的电话录音该系统采用一体化设计，将各个坐席的录音集中储存，大大地简化了客服中心管理人员的工作，保障了录音的安全，提高了工作效率。福州商行对已上线运行的电话录音管理系统非常满意，对友邻通讯的产品、服务、技术实力和专业精神更加认可和信赖。
关于福州商行：福州市商业银行成立于1996年12月27日，是经福州市政府同意，由中国人民银行总行批准成立，面对经济金融发展的新形势，福州市商业银行将坚持用科学发展观指导和规范各项经营管理活动，扎实推进经营战略转型，全面提升核心竞争力，努力实现和谐发展，打造现代精品银行。
详细情况请访问：http://www.fuzhoubank.com/
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这家伙很懒，什么都没写！
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