SAP调整管理结构转型服务

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1070

||2005-03-29

AMTeam.org消息：据悉，德国软件巨头SAP AG于近日宣布将对管理结构进行调整，以更好地服务于客户和公司的发展战略。业界认为，这是SAP针对甲骨文收购仁科之后做出的战略调整，同时也是全球软件市场向服务转型的趋势所然。

与甲骨文竞争加剧

在企业软件市场，全球三大软件巨头SAP和甲骨文的竞争从来没有停止过。在全球应用软件领域，SAP、甲骨文和仁科名列三甲，许多分析家认为，虽然SAP 总是在各种场合显示他与竞争对手在市场份额上的巨大差距，但在甲骨文收购仁科之后，实力得到很大的提升，市场不再是SAP一支独秀的局面。甲骨文在最近发布的未来战略中表示，将与SAP展开一场技术战。甲骨文公司CEO埃里森坦言，SAP要在技术上取胜简直是痴心妄想，甲骨文有雄厚的技术基础，并且乐于隨AP展开一场技术大战。SAP声称未来将花大力气扩大市场份额。

整个企业软件市场存在着激烈的竞争，今年这一市场的价值将再度增长3%。由于软件供应商们每年都会向用户收取相当于开发成本15%到22%的维护费用，因此抢夺更多的市场份额成为软件供应商竞争的焦点。甲骨文CEO埃利森表示将对仁科老用户提供众多优惠，保证支持他们拥有的旧的应用软件。此外，甲骨文还将开发新的软件以缩小仁科产品与自己产品之间的差距。埃利森说：“如果我们坚持向仁科的用户提供必要的支持，他们会转而使用我们的产品的”。甲骨文在收购完仁科后，留住仁科的客户和削减营运成本才是保证它利润增长的关键。而在甲骨文收购风波的影响还未平息之时，SAP如何来抢占仁科的客户是其策略调整的重点。

精细化管理，更好地服务于客户

甲骨文收购仁科带来的压力使SAP把追求市场份额作为未来一段时间的主要目标。为此，甲骨文为了精简机构、明确责任，将对公司的管理团队进行重组，以更好地服务于客户和公司的发展战略。SAP董事会主席兼首席执行长海宁-卡格曼表示：“两年以前，我们发现客户开始将信息技术视为企业运营的关键要素，这种趋势还在继续。此次管理结构调整使我们能够更好更快地响应客户对高度灵活和具有创新性的解决方案的需求，这样的解决方案可以增强企业的竞争力，并大大提高生产力。” SAP公司这次重新整顿高层的目的是强化公司的地位，重塑企业形象。SAP公司将对领导成员的责任重新进行明确，包括研究与开发、服务、业务、销售和训练。公司强调称，新的调整立即生效。精细化管理可以增加运营效率，能更好地为客户服务，提高用户忠诚度。当然，管理结构调整也是全球软件市场更加注重服务的趋势下的战略调整。

市场新攻略

首先，依靠增值分销加强经销商队伍建设。SAP大中国区副总裁、中小企业事业部总监黄骁俭谈到SAP与经销商的关系时表示，为了扩大市场占有率，今年SAP将加大与经销商的合作。选择合作伙伴时，SAP更加注重长期投入的合作计划、双方品牌文化的认可和行业背景。针对国内EPR市场，SAP挑战性地采用新的商业模式：纯代理。这种产品销售全部交给代理商的做法，使SAP短时间建立了庞大的渠道网络，产品迅速渗入中小企业。

其次，继续推动中小企业市场的扩张。中小型企业的市场对SAP有重要的作用。与大企业相比，小企业生存环境更加复杂、充满了变化。随着中小企业规模的壮大，也面临着管理缺位的问题，严重制约企业发展。所以，解决中小企业发展瓶颈的解决方案具有很大市场空间。SAP产品的全线化，价格多样化，丰富了企业的选择权，同样也扩大了SAP的市场份额。SAP在中小企业市场上还面临微软的竞争，SAP表示，“这是一个竞争惨烈的市场，当我们展望未来市场上的竞争时，我们将视微软为一个有力的竞争者。”

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