艾默生增设“分销门户网站”及售前“400热线”
||2009-03-06
近日获悉，Emerson所属业务品牌（纽约证券交易所股票代码：EMR）、“关键业务全保障TM”的全球领导者艾默生网络能源，专门针对行业市场特点打造了专业的分销门户网站（www.emersonpartner.com），并增设了售前“400热线”（400-887-6510）。自此，行业客户及分销合作伙伴通过该网站和热线，可以了解艾默生市场动态，学习解决方案，配置产品，查询购买渠道，获取技术资料，反馈使用感受，在整个产品全生命周期中实现与艾默生双向高效交流，并获得相关专业服务。
行业市场是艾默生网络能源发展十分迅速的一个领域，由于行业客户和合作伙伴数量众多，分布广泛，因此进一步提升在这一领域的服务能力，加强与行业客户及合作伙伴的沟通和交流，就成为艾默生网络能源的一项重任。“分销门户网站”和售前“400热线”由此应运而生。基于这2个平台，用户能够通过最高效的方式和最便捷的渠道迅速掌握艾默生最新的业务动向、最全面的解决方案、最贴心的售前支持以及身临其境的产品体验。广大认证合作伙伴还可登陆渠道合作密区，享受到认证合作伙伴专有信息、专享资源和专业系统的服务和功能。一言以蔽之，记住了分销门户网站和400热线，您就搭建了与艾默生网络能源的信息纽带和业务桥梁，艾默生一百年的技术沉淀和数百人的售前团队都可以为您竭诚服务。
为了更加贴近中国客户的需求，使其获得最佳的使用体验，艾默生网络能源在网站建设方面采取了诸多创新举措。其中5个“一”是其亮点，“一”键搜索站内所有信息；“一”个界面访问所有认证合作伙伴业务系统；业界第“一”个专业的机房间空调配置器；艾默生网络能源第“一”个本土开发本土维护的中国双备份服务器系统；艾默生网络能源中国第“一”个采用全球领先技术——微软SharePoint平台的项目。
在分销门户网站推出的同时，公司还在全国统一的“400电话”呼叫中心(400-887-6510)中增设了售前功能。与其他呼叫中心不同的是，该呼叫中心不仅配备专门的人工坐席，而且还配备专业的网络能源技术专家；不仅仅是一般的售前咨询或者电话营销，而是覆盖了售前、售中及售后三个环节，能够向合作伙伴和用户提供产品信息查询、技术咨询、活动咨询、应用指导、技术支持等服务；尤其重要的是，呼叫中心还配备有专门的数据库以实现客户信息及销售数据管理功能，能够为客户提供针对性的服务，为合作伙伴创造更有效的生意机会。
作为业界主流的网络能源设备厂商，艾默生网络能源一直以来都坚持以“关键业务保障TM”作为服务客户的基本宗旨，此番开通的分销门户网站和售前400电话，正是这一服务理念在渠道领域的最好实践。艾默生网络能源表示，在未来将以此网站及热线为基础，不断对系统进行扩展和整合，打造更完善、更高效的电子信息平台，为行业客户和分销合作伙伴提供更强劲、更便捷、更有效的支持和服务。
转载请注明来源：艾默生增设“分销门户网站”及售前“400热线”
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。