2009年 IT服务外包产业将打造新增亮点

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1178

||2009-02-17

中国外贸受到金融危机影响不可避免，但不乏机遇存在。日前，国务院副总理王岐山在南京主持召开服务外包座谈会上强调，我国发展服务外包产业具有难得机遇和独特优势，前景广阔，要把发展服务外包产业作为落实科学发展观的具体实践。

从中不难发现，当前经济危机给中国外包产业提供了发展机遇。对此，业内人士表示，作为外包产业重要组成的中国IT外包产业，今年也将会发生重大变化。

当前形势变化给我国外包业务带来机遇

全球经济衰退背景下的中国经济增长，无形中将使得中国成为人才、资源的聚集地，为产业升级、引进国外先进技术和人才、利用国外资源带来新的机遇。此消彼长的结果，正是中国机会。这个机遇同样适用于我国的外包业务。

从趋势来看，国外外包方式的转变利好我国这样的新兴市场。例如，欧美国家最早比较喜欢采用近岸外包方式，利用成本因素、地域因素进行业务转移，而因为通讯和信息的技术的发展，现在国外更多采用离岸外包方式，开始更多地向印度、中国等新兴市场转移。

从当前的经济形势来看，国际金融危机，使服务外包对中国经济增长有很大帮助。在金融危机的阴霾笼罩下，尽管2009年的全球经济形势并不乐观，但中国或将成为“世界经济的新希望”。

正是在这样的现状面前，政府有意识地引导和鼓励发展服务外包业。例如，为把握全球新一轮产业转移的机遇，宁波市委、市政府利用发展服务外包产业解决发展瓶颈。

总而言之，多方因素凝聚成产业转型发展机遇。服务外包不仅能带来更多的经济投资和就业机会，还能使中国提升在国际市场的地位，在不同的行业和领域，如技术、信息、制造等领域增强影响力。而且，在技术策略上能帮助我国跨越西方公司的技术障碍，接触到高素质的专业团队，从而更好地融入到国际市场。这一切无不利于中国产业的发展，具有重要的战略意义。

联手拓展IT服务外包市场，打造新增长亮点

有资料显示，目前软件外包业务的承揽企业主要来自印度、中国、东欧国家。尤其印度拥有全球软件外包市场40%以上的份额，中国企业的市场占有率却还不足5%。但是，这种状况正在改变：一些印度公司受到金融危机冲击，财务状况出现问题，同时，外国公司担心印度的恐怖袭击造成资金不安全，因此，逐渐开始把外包向中国市场转移。

这给予中国的IT外包一个极大的机会。在以服务业转移为标志的新一轮全球产业转移浪潮中，中国正逐步成为全球现代信息服务外包转移的重要目的地之一，信息技术、业务流程和知识处理成为新的重点。王岐山也强调，要从财政、税收、工时制度、人才培训、融资、电信服务等方面，将外包打造成新的增长亮点。

为中小企业提供IT外包服务，将服务范围进一步向客户桌面延伸，有利于实现合作双方价值、形成共赢。日前，中国电信江苏公司与中国惠普有限公司签订“中小企业IT服务外包项目专业服务合作协议”，双方决定正式合作开发中小企业IT服务外包产品，为江苏中小企业提供IT外包服务。

毋庸置疑，行业间、企业间联手拓展IT服务外包市场的新商机，对提升差异化服务水平、提高客户黏性、增强核心竞争力具有重要意义。

监管、外包与服务“一个都不能少”

外包是一柄双刃剑，优势在于可以向企业灌输技术与人才，帮助企业摆脱繁琐的IT业务，有效的外包能让公司更好地专注于核心业务。但是进行IT外包也需要承担风险，处理不当，不仅不会带来预期的效益，反而会变成一场致命的灾难。

因此，监管方面，王岐山强调，在当前起步阶段，要不断完善政策措施，加快商业信息数据保密立法，加大知识产权保护力度，帮助企业开拓市场，促进服务外包产业由星星之火发展成燎原之势。各级政府和有关部门要强化开放意识、市场意识，密切配合，形成合力，努力破除制约服务外包产业发展的体制、机制障碍。寓管理于服务之中，加强基础工作，营造良好的市场环境、法制环境、诚信环境。

IT外包面临着IT管理的复杂性、软件缺失、知识产权以及IT外包服务提供商自身能否健康成长等风险。相关企业务必在风险、成本与效果、效率之间找到平衡点，充分发挥市场机制的作用，支持企业做大做强，培育“中国服务”的国际品牌。

业内人士同时指出，中国服务外包起步晚，至今规模较小，在产业集中度、企业经营收入等方面，差距还悬殊。“不只成为软件工厂，而要成为真正的世界级软件实验室，这才是中国软件外包企业的真正竞争力。”为此，还需要政府在政策、财力等方面的支持以及企业自身的努力，从而使服务外包企业做大做强，掀起国内IT业服务需求的新浪潮。