两大巨头遭遇世行封杀 印度外包业惊爆造假丑闻

|丁飞飞|2009-02-11

印度软件外包业遭遇史上最黑暗的一天，其震撼度不亚于孟买恐怖袭击，直接拖累印度股市在1月7日暴跌逾7%。
 
是日，印度软件外包业领军企业萨蒂扬电脑服务公司(Satyam)的联合创始人兼董事长拉马林加·拉贾承认，他在过去几年间操纵公司账户、大幅夸大公司利润、虚报资产。随后他宣布辞职。

萨蒂扬在印度梵文中意指“真实”，但就是这家名为真实的公司却在过去几年间对投资者撒了许多“谎言”。拉贾在致董事会的信件中承认，公司的银行结余存在“虚假”资产和“不存在”的现金，虚报现金和银行结余超过500亿卢比(约合10亿美元)，资金黑洞占公司账面现金总额94%，但公司无力填补。据《华尔街日报》报道，这家印度第四大软件服务出口商“过去数年间一直虚报盈利”。仅在去年第三季度，账面盈利就比实际盈利高出将近11倍。

欺诈案的披露重挫印度股市，1月7日孟买证交所Sensex指数暴跌7.25%，收于9586.88点。萨蒂扬股价则高台跳水，当天下跌78%，1月9日，萨蒂扬股价再次暴跌84%。印度警方随即以欺诈、伪造、妨碍公信等罪名将拉贾及其兄弟、前萨蒂扬执行董事拉玛·拉贾逮捕。

祸不单行，萨蒂扬事件尚未平息，印度第三大软件外包巨头威普罗（Wipro）和另一家同类企业也传出贿赂世界银行的丑闻，并被世界银行列入合作伙伴“黑名单”。

西方观察人士认为，一系列的丑闻揭露了神话中的印度软件早已千疮百孔，其外包业将因此遭受重创。

骑在了虎背上

现年54岁的拉贾出生于农民家庭，他与兄弟三人20年前联手创办萨蒂扬公司，公司1991年公开上市。公司发家之本，就是为全球范围内的电脑公司开发解决“千年虫”难题的软件产品。

拉贾争取来第一个大客户的冒险举动已经成为印度IT史上的传奇。1991年，他向美国拖拉机厂商约翰迪尔表示，如果后者不满意他们的服务，可以拒绝支付服务费用。凭借这种近乎疯狂的举动，拉贾成功说服约翰迪尔允许其程序员在后者位于美国的总部附近一个被拉贾称为“小印度”的房子里工作。这些程序员在没有与约翰迪尔高管接触的情况下，通宵达旦地加班，完成了所有工作，证明了拉贾所提出的“完全可以在印度完成这些工作”的理论，印度的软件外包行业也从此诞生。

在拉贾的领导下，萨蒂扬公司已发展成为印度销售额位居第四的软件外包企业，在三个国际证交所——孟买证券交易所、纽约证券交易所和泛欧证券交易所上市，目前拥有员工5.3万人，业务遍及66个国家，《财富》500强中逾1/3是它的客户。萨蒂扬甚至还负责一些客户的财会业务。就在3个月前，萨蒂扬公司因“出色”的企业管理获印度一经理人组织颁发的“金公鸡奖”。

1月7日，拉贾在致董事会的4页半信中承认截至去年9月的财报严重造假。其中，萨蒂扬那份显示12亿美元的账户中，“94%均系伪造”，实际销售额为4.34亿美元，但公司公布的数据是5.55亿美元。萨蒂扬公布的利润是1.36亿美元，但实际利润只有1250万美元。萨蒂扬公布可用现金为11亿美元，但实际只有6600万美元。

据称，最初公司的实际营业利润与账面上显示的数据差距并不大，但随着公司业务规模的扩大，缺口也大到失控的地步。“这就像骑在老虎背上，不知道怎么跳下来而不被吃掉。”拉贾还表示，自己并未因虚增业绩而“从公司拿走一卢比或一美元”。拉贾在信中真诚地向股东和雇员道歉，并请求他们支持公司，自己将勇敢地面对法律后果。

拉贾一甩手就跳出事外，他或许并不知道公司接下来的日子会有多艰难。萨蒂扬临时首席执行官拉姆·迈那帕表示，他自己也不能确定公司的现金能否撑过这个月，他说：“我们唯一的目标是业务继续进行，尽力将困难降低到最低程度。”

德意志银行分析师伯萨尔说：“这么大的丑闻会让客户争先恐后地逃离萨蒂扬，而公司却没有现金。新的管理层将遇到一个天大的麻烦。”

对萨蒂扬突然出现的业绩丑闻，外界莫不感到唐突。一直以来，萨蒂扬财务的审计工作由全球著名的四大审计事务所之一的普华永道执行。难道普华永道毫无察觉？对此，普华永道回应称，审计是按照审计标准进行的，得到了相关证据的支持。他们还表示，将配合监管机构的调查。而迈那帕则表示，公司董事会依靠普华永道做出的审计结果作出判断，公司正在考虑是否更换审计师。

印度证券交易委员会1月8日宣布，将对该欺诈案展开调查。印度证券交易委员会主席CBBhave表示：“我们需要检查是否进行了适当的审计。”言辞的目标直指普华永道。

压倒骆驼的最后一根稻草

Gartner研究副总裁弗朗西丝·卡拉默茨指出，在印度科技巨头如塔塔咨询、Infosys以及威普罗（Wipro）纷纷向全球拓展业务之际，萨蒂扬的“指挥和控制”风格仍像一个家族企业，拉贾的命令被自上而下严格执行。

印度软件外包巨头在2004年至2005年经历了痛苦的转型期，但由于拉贾的管理风格，萨蒂扬在转型方面停滞不前，卡拉默茨表示，“拉贾非常古板。”这导致该公司的管理“眼光短浅，没有进行任何转变或者尝试任何不同的方法”。

而萨蒂扬的客户也怨声载道，有客户曾在2005年向Gartner表示：“(在萨蒂扬)总是要找到最高管理人员才能解决问题，这让我们感到厌烦。”

为了保持市场份额，萨蒂扬开始牺牲利润率，采取低价策略展开竞争。卡拉默茨称，如果其他外包巨头每小时收费27美元或28美元，萨蒂扬就按照每小时21美元或22美元收费。“危机就这样很早地埋下了伏笔”。

随着金融危机全面爆发，萨蒂扬的不少海外客户都遭受重创，由此也直接冲击该公司的收入。在截至2008年3月31日的一年中，萨蒂扬所公布的21亿美元销售收入中有4亿美元来自汽车企业，其中包括陷入困境的通用汽车和福特汽车。萨蒂扬“大厦”随着西方金融危机的到来而一夕崩溃。

除了在财报数据上造假，萨蒂扬在市场开拓中一些见不得人的事也遭到曝光。首先对其不满就是大名鼎鼎的世界银行。

2008年12月25日，世界银行突然宣布禁止萨蒂扬在8年内与其进行业务往来，这是客户对印度大型IT外包公司所做出的最严厉的处罚之一。世界银行表示，中断原因是萨蒂扬“向该行职员提供不正当的利益”以换取合同，且其提供的发票“文件不全”。据了解，在2003年至2008年间，世界银行向萨蒂扬支付了数亿美元的软件编写及维护费。但直到最近，世界银行发现了他们和萨蒂扬签合同过程中存在的违规行为。

对于萨蒂扬而言，世界银行的制裁可谓“压倒骆驼的最后一根稻草”。此前，萨蒂扬董事会试图在不征求更广泛股东批准的情况下，以16亿美元收购由其董事长拉贾家族控制的一些企业。据拉贾所述，这是公司自救的最后尝试。但此举因不合法而立刻遭到监管部门密切监控。

接连的打击让萨蒂扬处于危急关头，也让掌门人拉贾内心最终崩溃，意识到纸再也包不住火。

余震波及整个软件外包业

印度的信息技术外包业是该国出口的主要驱动力之一。通过管理客户的计算机系统、软件和抵押贷款申请等业务流程，该行业每年可为印度软件业带来约400亿美元的出口收入。

为了确保持续吸引到来自财富500强的企业客户、政府和类似世界银行等多边机构的业务，IT外包业在保持高标准的公司治理和数据安全方面的声誉至关重要。

然而，萨蒂扬欺诈丑闻的披露，立即使人们将这一事件和美国的安然事件进行对比，那些把最关键的数据和电脑系统交给印度外包公司的数百家财富500强企业十分震惊，并将严重损害印度的商业声誉。

瑞士信贷的战略师奈尔什·亚沙尼指出，在投资者眼中，印度公司的风险溢价将会增加。新德里Taurus资产管理公司的古普塔指出，该欺诈案对印度的整个公司管理体系提出了质疑。新加坡金英证券公司的高级副总裁吉格·沙阿认为，“事情不会止步于萨蒂扬公司。更多印度公司将接受类似审查。在印度的投资极有可能因此受到影响。”

分析人士指出，这桩印度史上最大的企业会计丑闻致使投资者重审印度企业管理和政府监管体系，该欺诈案的披露可能引发印度久负盛名的外包行业的一次大“地震”。

“余震”果然接踵而至。1月11日世界银行再度向印度软件外包公司发难，他们表示，除了萨蒂扬，另两家印度IT公司也被列入了黑名单，其中包括印度第三大软件公司威普罗以及MegasoftConsultants软件咨询公司。据悉，这两家公司被禁止与世界银行合作的年限均为4年，打入黑名单的理由也都是曾签署了不正当的商务合同。消息一出，威普罗股价在12日大跌12%，创下股价近3个月以来的跌幅，而Megasoft股价也下滑15%。

路透社认为，以萨蒂扬公司为首的丑闻凸显印度家族企业文化潜藏的投资风险。大约一半在孟买股票交易所上市的印度企业为家族控股。这些家族一直在与裙带关系、管理无序、董事会软弱等现象作斗争。

对于本国软件外包行业接二连三出现的恶性事件，1月12日印度贸易部长纳特表示，印度政府将竭尽所能帮助困境中的外包巨头萨蒂扬。但目前看来，让印政府操心的不止是萨蒂扬一家而已，要挽救的更应该包括市场对于外资可能加速流出印度所丧失的信心。

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