服务外包缺专业人才
||2009-02-04
真有“包就业”这样的好事？昨天下午，满心疑惑的浙师大学生黄敏欣打电话告诉记者这个信息。
昨天早上她去人才市场找工作，人很多，但在某外企IT培训企业摊位前却一个人都没有。走过去一看，这家企业不是招人工作给工资，而是要你交钱去他那里培训，“说是包就业，月薪3500-7000元！”小黄十分怀疑。“估计很多人都和我一样，所以才没人投简历。”
记者随后拨通了这家企业的电话，发现原来这是一家服务外包培训公司！接电话的工作人员说，一般来培训的都是工科类的本科毕业生，达内按照服务外包企业的要求给他们培训5个月左右，使他们了解各个不同企业的需求和相关规则，然后再去各个企业应聘工作。他们去年已经培训了650人，就业率95%以上。当然，培训费用也不低，要上万元。
“在服务外包培训领域，的确存在‘包就业’的概念。”杭州职业技术学院产学合作处副处长陈加明说。这所学校里也有一个杭州市服务外包重点培育机构。
“我们在招学生前，先跑企业，了解企业需要哪些人，需要多少，然后再按照企业的需求定向招人，招来的人由企业和学校一起培训。这是校企合作，订单式的培养，没有企业的需求就不会招。”
杭职院陈加明说，他们这个培训点从2008年5月成立至今，已经培训了100多个学生，80%以上是在校大学生，一般培训期6-9个月。针对不同企业的需求，本科生、大专生都有。“这些学生培训完后分别去了浙大数码港有限公司、北京华美有限公司、信雅达、艺才博普奥公司等”。
为什么服务外包企业不直接招收毕业生？“因为各个服务外包企业的要求不同，应届毕业生很难直接进入企业工作。”杭州师范大学钱江学院童晓平老师说，服务外包现在缺乏专业人才，他们正是看中了服务外包行业的发展，在全国率先成立了服务外包学院。
“比如服务外包软件开发，国际上规定很严，日本有日本的规定，欧美有欧美的规定。学生要接手这些工作，必须要了解这些规则，而且必须懂外语。”
今年服务外包学院将招收490名大一新生。进入这个学院的学生重在实训和学习外语。实训方面，国际知名的一些外包服务企业IBM、上海晟欧、信雅达等都将介入制定学校的培养计划，一些项目经理、主管将来讲课；同时学生必须要学三年的外语，并且可以在日语和英语两者之中选择。“这样我们的学生毕业后可以直接进入企业工作，更具竞争力。”
何谓服务外包
服务外包是现代高端服务业的重要组成部分。用个通俗的比方说，过去我们是世界的制造车间，为跨国企业生产低技术含量的产品，现在要从“车间”进入“办公室”，利用自己的技术开发能力，以专业化团队来承接业务，让跨国企业得以降低成本、提高效率。
举个例子，美国人生活要交税，打电话到咨询公司，公司就把这笔业务交到中国的专业团队。中国专业团队会很快结合美国的法律、税率和这个美国人的具体情况，设计出一个最合理的交税方案。美国人放下电话几分钟后，就会在家里的电脑或传真机上收到方案。
又比如一个美国医生，出诊的时候会佩戴一个麦克风。他的声音通过专用线路，可以被设立在中国的专业公司所接收。当他给病人看完病，一份完整的专业病历已经传到诊室的电脑里了。这些工作，普通人是难以完成的。必须依靠专业人才，即有服务外包行业的知识，又有所涉及专业的知识。
我国正逐渐成为一个新兴的全球服务外包中心。截至去年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到3300家，从业人员52.7万人，合同执行金额46.9亿美元。2008年，经过培训后新增近10万大学生就业，是上年的1.9倍。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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