春节长假前3天消费者投诉量同比降8%
|薛慧卿|2009-01-28
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春节长假过半,市民们过得可惬意?记者昨日从“12315”维权热线获悉,节日前3天消费者投诉量同比下降,但涉及电视购物、年夜饭等方面的投诉量居前列,成为节日消费投诉的热点。
长假前3天,“12315”热线共接到消费者投诉和举报171件,比去年同期的185件下降了8%。其中,涉及电视直销的投诉21件,居各商品服务的首位,同比增长130%。消费者反映的问题主要是商品性能与电视广告不符。
节日前3天,“12315”热线共接到有关“年夜饭”的消费投诉10件,比去年同期增长了25%。投诉问题一是经营者送递不及时,二是“年夜饭”变质,三是经营者收取定金后关门停业。
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