安邦保险公司获得全国车险业务电话销售经营权
||2009-01-20
华商理财讯（记者 陈岚）12月24日，中国保监会下发《关于安邦财产保险股份有限公司电话营销专用机动车商业保险条款和费率的批复》保监产险[2008]1696号，正式批准同意安邦保险在全国的37家分公司、1300余家三、四级机构开展电话销售业务。
据了解，在全国财产保险公司中，安邦是第一家获许同时在全国所有省份开展电话营销的保险公司。此前平安、大地、太平洋等财险公司已获批在部分省市先行开展电销业务。安邦保险电销部负责人告诉记者，安邦保险经过一年精心筹备，在杭州投资建设了近万平方米、2000个座席的呼叫中心，并与国内通信运营商的技术业务平台合作，同步更新。无论在基础设施建设、呼叫业务培训、技术支持与服务设施方面，目前在业界都最为领先，能够满足安邦保险很快在全国同时上马电话营销的业务需求。
业内人士认为，车险业务采用电话直销模式，缩短了营销链条，把中间环节15%以上的成本直接让利给车主，可以大大节约车主保险费用支出。预计未来几年内，车主对电话车险的接受程度会越来越高。随着时间的推移，更多保险公司也会介入电销业务板块，电话车险的竞争也会越来越激烈。
对此，安邦保险电销部负责人表示已有充分的准备。在巨大的市场面前，要使电话直销在竞争中走在行业前列，与传统营销一样，不能仅仅依靠低价优势，还要提供便捷和高品质的服务。作为一家成立才四年多的保险公司，安邦保险在建设之初就形成了较为独特的扁平化企业管理机制，建立了全国同步的数据平台、核赔核保系统、单证及财务管理平台。这些技术、管理与电话销售业务的需求无缝融合，使企业的管理更为集中、运营效率更为提高。加上安邦保险针对电话直销客户专门推出的“绿色理赔通道”，便捷服务加优惠价格，对于消费者和企业来说，无疑是一份双赢的选择。
安邦财产保险股份有限公司电销产品业务介绍
所谓电销，就是电话销售。是借助IT技术，通过网络电话、传真、短信、快递等手段完成保险销售的新型销售模式。电销具有快捷、价廉、可靠特点，发达国家已渐成主流，国内也仅是近年才开始时兴，具有广阔的市场前景。
“顺势而为”是安邦秉持的发展思路，安邦总公司在2008年初就正式成立电销筹备组，严格根据中国保监会相关要求建设和打造车险电销项目。经过近一年的精心筹备和中国保监会领导悉心指导，公司车辆保险电销项目得以持续优化和改善，2008年12月22日获得中国保监会同意批复。
中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发〔2007〕32号)文件对于财产保险公司开发、销售和管理电销专用产品的具体要求是：
一、保险公司电销业务是直接销售业务的一种创新营销模式。保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品。
二、保险公司电销专用产品目前只能用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道不得使用电销专用产品。各保险公司总公司应当对电销专用产品实行统一规划和管理，避免各销售渠道的产品在价格、服务上相互发生冲突，确保电销业务健康有序发展。
三、保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品，不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用。
安邦保险公司的电销项目已具备和满足以下条件：
具有合法的电销业务办公场所；
具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员；
具有专用的电销服务号码；
建立专门的电销运营基础设施和电脑系统；
建有完善的专项内控管理制度和管理流程。
(一)安邦建设了合法的电销专用办公场所。职场位于浙江省杭州市花园岗街205号。电销专区设有1000个工位，随着未来业务的发展需求，场所面积和工位可随时作扩充。该专区内设有员工休闲区、综合功能厅、会议室等基础设施，其中综合功能厅占地超过300平米，可使用活动培训室，同时满足200人的培训需求。
(二)安邦已建立专门的电销运营基础设施和电脑系统。早在2007年，安邦已建成全国呼叫业务集中的平台，已具备所有呼叫中心呼入、呼出的基本功能，功能电话交换机、全程录音系统、报表管理系统、自动语音导航系统(IVRS)等。同时，专门为电销展业的业务系统已经完成建设，该系统具有数据管理、全程录音、保单与录音文件相关链、客户信息弹屏等功能。通过多次压力测试和试运行情况证明，电销专用系统的功能和稳定性均可满足展业要求。
(三)安邦已开通专用的电销服务号码40069-95569。
(四)安邦已成立具有专门的电销管理部门。电销部已经配备符合要求的相关管理人员，包括运营管理、电销管理、技术开发、落地管理、质量管理、培训管理、数据管理、营销策划和财务管理。电销座席人员数量已符合保监会开办电销作业要求。
责编：admin
转载请注明来源：安邦保险公司获得全国车险业务电话销售经营权
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。