上海拟合并各类咨询投诉电话 拨”总机”转各部门

　　东方网3月17日消息：今年的政府信息公开工作将重点加强政府信息咨询服务，综合各个部门市民咨询电话的“一线式”服务热线有望建立。这是记者从昨天召开的“上海市政府信息公开工作电视电话会议”上获悉的。

　　昨天的会议首度公布了《上海市2004年政府信息公开年度报告》，报告显示，2004年全年各政府机关主动公开的政府信息达到106730条，市民提出的公开申请8799件，而通过现场、电话、网上、邮件等方式咨询的共有176万人次。房屋拆迁、城市规划、教育收费、社会保障、公务员招考等都是市民关注的焦点。

　　市信息委主任傅文彪在会上表示，由于去年市民对政府信息的咨询量远大于申请量，今年在拓展政府信息公开形式方面将加强咨询服务的力度。除了继续发挥“市长热线”的政府信息公开功能，还将规划并启动建设一条政府综合咨询热线，将已有的劳动社保、建设等各个领域的专业热线互联，“一线式”的咨询服务让市民只要记住一个热线号码，就可以查询到衣食住行等各方面的信息。涉及各部门的投诉、建议也能通过这个“总机”转到各“分机”。

青年报