聚焦金融危机对中国服务外包的影响

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1233

客户世界||2008-12-31

美国联邦储备委员会前主席艾伦•格林斯潘说，美国正陷于“百年一遇”的金融危机中，这场危机引发经济衰退的可能性正在增大，危机可能诱发全球一系列经济动荡。金融危机对中国经济的影响不可避免，对中国服务外包产业的影响有多大？让我们聚焦中国的政府、机构和企业。

一、金融危机波及全球实体经济，国际服务外包增速暂缓

1、受金融危机影响，实体经济增速放缓或呈下行趋势

自美国次贷危机暴发以来，阴影笼罩下的美国经济增长明显放慢，而且金融危机所带来的影响正迅速从房产和金融部门向实体经济部门及就业市场蔓延。美国GDP增长率从去年三季度的4.8降到四季度的-0.2，是近6年来首次负增长；今年一、二季度增长率仅0.9、1.9，三季度有可能进一步下降（美国9月份工业产值较8月下降2.8%）。伴随着美国经济下滑和次贷与金融危机产生的“溢出效应”，全球贸易增长放慢，国际信贷趋紧，世界经济和主要经济体增长有所回落。

尽管美欧政府出手联合救市，但金融危机已经逐渐殃及各国实体经济。国际货币基金组织近日公布的《世界经济展望》报告中指出，世界经济正进入一个“严重低迷”时期，美欧等一些发达经济体“已经或接近于”陷入衰退。世界银行预测显示，全球GDP增长率将从去年的3.7降到今年的2.7；其中，欧元区和日本将从2.6和2分别降到1.7和1.4。

许多研究机构和学者表示，目前的金融危机只是开始，尤其是对实体经济的影响也才开始，金融危机带来的世界经济发展放缓或将持续1-2年。

2、国际金融机构首当其冲，外包面临暂时寒流

美国著名咨询研究公司Forrester最新发布的研究报告显示，美国当前金融危机将对国际信息技术服务外包造成严重打击，而占国际服务外包业务额比重最大的金融服务外包将首当其冲受到影响。据该研究公司调查，美国有43%的公司计划削减IT方面的开支，金融行业49%的IT部门计划削减预算。许多企业不愿上新的外包项目，对已签合同的项目也打算尽可能推迟实施或修订服务条款，以达到消减预算和节省开支的目的。欧美和新兴市场国家的金融服务外包的发展也将在短期内出现不同程度减速或下滑。由于印度服务外包产业高度依赖美国市场，近50%的收入来自华尔街，而美国30%的金融后台服务业务也在印度完成，像雷曼兄弟在印度就有2500名员工，国际金融服务外包暂时面临的寒流也将在短期内对印度服务外包产业的发展产生较大负面的影响。

3、印度等国服务外包增速明显放缓，寻求外部合作意愿趋强

受此影响，国际服务外包主要承接国印度和爱尔兰等国外包业务增速明显放缓。印度服务外包自上世纪末以来，年增长率一直维持在40%以上的，形成了目前世界离岸外包行业中印度一家独大的基本格局。然而，自去年美国次贷危机以来，受美国市场需求增速放缓、印度劳动力成本上升和卢比升值等多种因素影响，印度服务外包产业的发展增速明显放缓，主要服务外包巨头利润率大幅下降。据印度国家软件协会Nasscom预计，印度软件与服务外包产业未来几年的年均增长率将在20%～25%之间，虽然增速仍然强劲，但只是往年增长速度的一半,而2008年产业的整体盈利能力将下降5-6%。另据《商业周刊》公布的数据，在印度最大的三家软件外包巨头中，塔塔集团08年一季度的净利润增长率为4.9%，远低于去年同期37%的水平；Infosys在2007财年的利润增长率为18%，而前一年高达56%；Wipro公司2007-2008年度营业收入增长较同期下降4%，投资回报率下降3%，利润增长率下降22．8%。股东回报率由2006-2007年度的23．1%暴跌至-14%。据报道，爱尔兰的软件与服务外包产业08年以来面临的形势也日趋严峻，欧洲许多发包方日益将目光投向成本更低的俄罗斯以及匈牙利、波兰等东欧国家接包商。

因而，这些国家虽然在外包领域中仍占据着不可撼动的龙头地位，但寻求外部合作的意愿开始萌生或日益趋强。就印度而言，过去十年间，印度和美国之间IT从业人员的劳动力成本比率由原来的低于1:6，迅速提高到1:3乃至1：1.5，印度外包产业的劳动力成本优势正在迅速流失。面对金融危机带来的市场和成本压力，印度的服务外包企业开始寻求更多的外部合作。Wipro全球资深副总裁Rajiv Shah近日表示，中印双方企业应该加强合作，携手开发欧美以及新兴的软件与服务外包市场。简伯特也有意寻找机会并购合适的中国本土服务外包公司。

二、金融危机对中国服务外包产业发展影响有限，机遇大于挑战

多数专家分析认为，金融危机虽然对中国经济的影响不可避免，但中国有能力进行适当调控，通过实行积极的宏观调控政策，保增长促稳定；因而，金融危机对中国经济尤其是服务外包产业的发展影响有限，与印度等国相比，中国服务外包面临的机遇大于挑战。

1、金融危机对中国经济及服务外包有一定影响，但影响有限

我国对外经济依存度较高的沿海地区，在外贸的进出口、工业企业的增长速度、工业企业增加值和效益方面，自今年下半年以来出现了减速或下行的趋势。国家统计局10月20日公布的数据显示，我国2008年前三季度GDP同比增长9.9%，比上年同期回落2.3个百分点，增速低于10%降至个位数，GDP连续5个季度下降。就经济最为发达的长三角地区而言，上海地区8、9月份以来经济增长的幅度出现下降，合同与实际利用外资增幅为去年同期的20%,外贸出口增幅与上半年相比下降2.3%。江苏虽然在利用外资方面与去年同期水平持平，但外贸进出口总额比去年同期回落4%。

中国服务外包当前的优势在日韩市场，在欧美所占市场份额不大，美国次贷危机和全球金融危机给中国服务外包业的发展带来的影响是间接的，也是有限的，并不影响快速增长的总体趋势。据统计，我国今年1-8月份，服务外包出口合同执行额超过48亿美元，比2007年全年的20.94亿美元增长了91.45％。江苏省1-8月份服务外包合同协议金额同比增长169%,离岸外包合同协议金额同比增长126%;离岸外包执行金额同比增长231%。

2、中国服务外包产业面临的机遇大于挑战

据国内外研究机构和专家学者判断，金融危机虽然会给我国服务外包企业带来现实压力，但同时也会使发达国家的服务外包业务和人才逐渐流向中国。我国国内外包市场的潜力也十分巨大。此次全球性的国际金融危机对于我国软件和服务外包产业来说是机遇大于挑战。

商务部外资司司长李志群在最近召开的“中国服务外包发展报告2008暨中国服务外包产业发展规划工作研讨会”上表示，面对金融危机，美国等发达国家正把越来越多的服务外包出去，金融界不少人才已从华尔街转向中国寻找工作，这就为我国加快发展服务外包带来了难得机遇，也进一步增强了我国发展服务外包产业的信心。中国信息产业商会会长张琪日前表示，鉴于我国信息化程度依然较低，未来我国信息化市场需求依然很大，软件和服务外包产业机遇与挑战并存，越是在经济不景气或高速发展的时候，软件和信息服务越能发挥作用，并预计我国软件和服务外包产业仍将保持快速增长。近期参加2008微软（中国）软件外包事业高峰论坛的微软（中国）、浪潮集团、海辉软件、中软国际的董事长和首席执行官们均表示，虽然金融环境对企业肯定会有一定的影响，但金融危机对于软件和服务外包产业而言其实是一个机遇，并对发展前景持看好态度。中软国际总经理、首席执行官陈宇红表示，在未来5年内，中国软件和服务外包产业有望出现一次从量到质的巨大转变。海辉软件集团董事会主席孙振耀甚至认为，在5年内，中国与印度在软件和服务外包产业上“至少有一个平分秋色的地位”。

3、内外兼修，更利于提升中国服务外包产业发展优势

在这次全球金融危机中，印度的软件与服务外包产业之所以受冲击较大，与其严重依赖国外市场有直接关系。同时，印度又不具备中国那样的完备的工业体系，产生不了大规模的信息化需求，因而内需拉动也乏力。中国的情况与印度不同，在国际市场动荡不安之际，内需市场将成为我国软件与服务外包产业发展的重要增长极。事实上，我国当前软件与服务外包业的发展已带有明显的“内外兼修”的特征，在岸外包额占比达79%。东软集团2007年服务外包营业收入中也有74%来自国内外包市场。海辉软件集团董事会主席孙振耀认为，在金融危机面前，几乎所有的企业都会面临巨大的资金压力，都会想方设法降低成本、提高效率。国内占90%以上的中小企业自然会考虑将部分IT业务流程外包，而外包的首选就是国内提供软件和外包服务的企业。据IDC公司分析，我国国内服务外包市场仍然处于发展初期，市场发展潜力巨大，软件服务市场2008-2012年年复合增长率将达15%，而业务流程外包未来五年年均复合增长率将保持在22.6%，并有望于2012年达到29.3亿美元的市场规模。中国的服务外包企业应该抢抓机遇，紧盯国际和国内两个市场，在国内信息化与工业化融合的过程中，积累经验，提升水平，打造自己的硬实力和软实力，等到国际经济和外包市场复苏的时候，再抓住“井喷”的机会。

作者为无锡市对外贸易经济合作局局长。

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