回拨与webcall的区别
客户世界|吉亚通信 |2008-12-29
p>
p>
1、webcall是多个人给一个人打电话,而主叫方(大部分是客户)必须下载插件才能拨通电话,势必造成主叫方嫌麻烦。因为很可能他自认为自己一辈子只会给这家公司打一个电话,为什么非要下载这么大的插件呢?因此他往往选择用手机或者其它电话直接拨打企业的电话!回拨无需下载相关插件
2、webcall插件被屏蔽。即使勉强同意下载控件的,要知道,70%的计算机的浏览器现在在屏蔽这些插件。回拨无需安装插件就不存在这样的烦恼
3、webcall语音质量很难保障。下载的插件其实是一个软电话,带有DSP,而做编解码转换的是计算机的CPU,并且语音是在互联网上传送的,这种服务质量很难保证。回拨还是通过电话网链接语音质量好
4、webcall操作复杂。计算机必须带有耳麦,一般公司的电脑是很少有耳麦的。因此做webcall的企业几乎都以失败而告终,成功者甚少。回拨是通过电话来接听与不存在这样的问题
责编:admin
转载请注明来源:回拨与webcall的区别
噢!评论已关闭。