济南：两千个来电打爆12345 市民服务热线解民忧
||2009-01-26
春节期间，12345市民服务热线依然坚守岗位，及时处理了一批群众反映的问题，确保市民过一个欢乐祥和的新春佳节。
昨天下午3点多，槐荫区闫千户小区5区10号楼居民反映，整座楼停水，导致院内住户无法正常用水。工作人员迅速赶往现场发现，由于管道损坏导致停水。他们立刻更换阀门，确保尽快恢复供水。在今天接到的问题中，居民生活类占一半以上，其中用水问题较多。天桥区工人新村南村西区的姜先生、历城区工业北路142号的李女士等都反映自家存在水压低、停水问题。自来水公司人士解释，节日用水比较集中，高峰期部分低端水压较低。他们已经及时调整，解决了部分问题。过年期间投诉者少了许多火气，还有不少市民主动向员工拜年，12345已经收到近百个来电表示感谢和拜年。
从前天下午4点半到昨天下午4点半，12345市民服务热线共接到来电2100个，数量据昨日有所下降，尤其城市建设类投诉的比例明显减少。工作人员分析，来电减少的部分原因是，与市民生活息息相关的春运、物价、供暖等部门早在节前就作了部署，让市民畅快过春节。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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