上海正成为保险后援中心聚集地

||2008-12-10

上海正在成为保险公司功能性总部的聚集地。目前，平安、太平、国寿、大地、华泰等多家保险公司都把各种后援中心选在了上海。后援中心建成后，这些保险集团旗下的财险、寿险、养老险、健康险、信托以及资产公司的后台系统可以得到全面整合，以实现完全标准化的综合服务的目标，发挥各子公司之间的协同效应和集团整体优势。

看好上海金融前景

如同许多外资保险公司选择上海作为总部一样，保险公司选择在上海建后援中心，是看好上海金融中心发展的良好前景以及得天独厚的市场带头作用，逐步把业务向全国其他省市推进。

对保险公司而言，耗资数亿元建设全国后援中心都是一项重大的战略决策，选址更能显示出这些机构对某一个区域性市场的发展态度，如上海土地资源的稀缺性也为保险公司这笔投资带来安全、可期的资产增长。

大地保险总裁蒋明表示，按照大地保险“总成本控制，低成本扩张”的发展思路，后援中心建设要考虑建造成本。就目前看来，上海正在全力建设国际金融中心，已经为建设后援中心创造了许多有利条件，但其他一些城市也有值得关注的亮点，最终还是要根据成本和当地政策来决定。

竞争者逐渐增多

成都、深圳等地也开始进入保险公司后援中心的选择范围。中国平安首先在上海建立了全国后援中心，但由于集团旗下各机构业务的快速发展，很快萌生了第二个后援中心的建设需求。这一次平安选在了地价、运营和人力成本相对便宜的成都。在获批车险电话营销业务之后，总部位于上海的太平洋产险把电话销售中心选址在了深圳。同时，记者从有关渠道获悉，人保财险南方呼叫中心，最终也将转移到珠三角地区。

太平洋产险相关负责人表示，虽然总部设在上海，但还是选择在深圳建立电话销售中心，主要是考虑到当地已经具备较为完善的电销环境。同时，相对便宜的建设成本也是考量的关键因素。

也有业内人士认为，人保财险和太平洋产险同时将电销中心安建在南方城市，一方面是出于业务发展需要考虑，试图进一步扩大公司在珠三角地区的影响力；另一方面，呼叫中心不受地域影响，完全可以选择地价便宜、政策优惠的城市，还可以达到异地备份的目的。

加大机构吸纳力度

国内保险机构已达百余家，但绝大多数尚不适合于建立统一的后台管理模式，只有那些同时拥有产、寿、养老等多块牌照的保险集团公司需求会比较迫切。据悉，这些集团公司客户数量、渠道和产品已经达到一定规模，因此需要这样集中平台用以升级后台运营效率。

目前，不少保险公司还处于前期发展阶段，在为机构铺点和业务规模而努力，对整合资源的需求并不高。尤其对财险公司来说，在没有实现全国通赔服务的前提下，建立全国性后援中心意义不大。然而，国内大多保险公司虽无短期需求，但从长远发展的角度看，建立后援中心仍是一个趋势。

有业内学者认为，上海国际金融中心建设应该主动引入更多的金融机构，并鼓励他们把更多的功能性机构搬到上海来。（苏微佳）

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