电话银行风险防范
|傅烨珉|2008-12-07
时下，电话银行可以办理的业务不断增多，极大地方便了广大客户。不过，近年来利用电话银行盗取客户资金等违法案件时有发生，须引起密切关注。
据了解，目前电话银行的风险主要体现在转账业务。电话银行转账一般分为个人"账户内划转"和不同人"账户间划转"。"账户内划转"由于是个人名下的定期、活期及信用卡账户划转，因此资金被窃的外部风险较小。而"账户间划转"，虽然银行采取网管及数据加密手段，并对转账进行金额限制，能起到风险防范作用，但仍不排除隐患。主要表现为：客户在公用电话中使用电话银行，留下账户资料，造成资金安全风险；客户收到不法分子发来的中奖短信（当然是假的），若打电话核实，后者往往用填写个人资料和存入资金为由，要客户告知银行卡号、生日、身份证号等资料，从中套取密码，或者不法分子直接冒充银行人员，通过电话套取客户账户信息；不法分子以做生意验资为名，通过电话骗取持卡人身份证号、卡号和密码，冒领存款。
该如何有效应对电话银行风险？除了银行加强防范，客户也应提高警惕，采取切实措施：如设置电话银行密码时，不使用过于简单的数字。切忌使用生日、电话号码等易被猜中的数字，也能不用与电子邮件或连接互联网相同的密码，应分开设置查询和交易密码，并定期修改。
尽量避免在可查询到输入号码的电话机上操作，使用后要删除通话记录。无论室内还是公共电话，客户均能通过电话银行完成查询、转账或购买理财产品。但在电话上输入的卡号、密码，往往会被完整记录，如不及时删除，可能被他人利用。
不使用经其他号码连接后的"电话银行服务"。目前，国内电话银行服务大多是通过各家银行的客服热线提供，客户应直接使用此电话银行。需要特别注意的是，目前没有哪家银行可通过单一电话号码同时提供多家银行的电话银行服务，因此不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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