北京市120电话实现10秒钟接听
||2008-11-19
p>
p>
今年,北京急救中心进一步完善调度流程、强化调度功能,实现了急救电话“10秒钟接听”,保证了120指挥调度系统的稳定、高效运转。
为保证10秒钟接听,120专门设立了分流席,对各种电话实行人工分流。目前120每天接听电话3000次左右,每天派车700次左右,最高峰达到840次。危重抢救占四分之一。
一些老北京人可能还记得,市急救站建立之初的呼救号码是55678,后又增加了55809,这两个号码沿用了三十多年。1988年4月25日,120电话开通。从此,“120”就与“110”和“119”并列为免费的特殊服务电话,正式成为市民的“生命线”。
今年,北京急救中心改造无线通信,实现了行驶过程中与指挥中心语音、文字和图像的实时交换;再次更新数字程控交换机,并借助网络通信实现可靠的语音、数据和图像的传输,五年或更久的时间内120电话传输和受理科实现24小时畅通无阻,发送“调度指令”的指挥通道24小时畅通。目前,北京急救中心的指挥调度系统不仅能显示视频监控图像,还能显示计算机屏幕图像和远程监控图像。
据了解,目前,全市120急救网络救护车总数达383辆,白天值班车182辆,夜间值班车178辆。目前120城区急救半径达到3至5公里,急救反应时间提高到3分钟,120呼叫满足率达到90%以上,达到历史最高水平。车辆及设备的不断更新,人员队伍的日益壮大和素质的不断提升,使北京的院前急救医疗工作向现场抢救、监护运送为一体的现场急救转变,救护车日益成为“ 浓缩的医院急诊室”。
近年来,120呼叫年均递增20%。据悉,目前,75%的要车量发生在城八区,某一时段欲派无车75%在朝阳、海淀、丰台区,其中朝阳区占到50%。急救中心表示,今后急救站点将根据人口迁移、地貌特征等进行调整。
责编:admin
转载请注明来源:北京市120电话实现10秒钟接听
噢!评论已关闭。