Avaya助力达美乐比萨实现统一通信
客户世界|AVAYA |2008-11-17
澳大利亚最大的比萨饼连锁公司达美乐比萨（Domino’s Pizza）决定采用Avaya统一通信解决方案，从而为总部员工以及分布欧洲的连锁网络提供通信支持，方案包括集成式IP语音通信、移动办公通信和视频会议应用。
达美乐比萨之所以决定从传统电话系统向IP语音通信环境迁移，统一通信所能带来的巨大便利是首要推动力。该公司首席信息官Barry Wiech表示，旧系统的通信功能太过简单，而且传统电话系统已经严重滞后于公司业务快速增长的需求。。
Wiech说：“整合我们的系统以提供更好的通信工具，如移动办公和视频会议等，将极大地提高我们的工作效率。我们的整个战略部署是围绕消除通信混乱为核心，做到化繁为简。我们将在Comlinx和Avaya的帮助下，把电子邮件、即时消息、桌面操作和移动电话集成到一个统一的环境中。”
新的集成式平台将于2008年12月开始由Avaya金牌认证合作伙伴Comlinx为达美乐比萨部署，平台将首先支持约160名位于总部的公司员工。这些员工管理着位于澳大利亚和新西兰的数百个连锁店。达美乐比萨还计划在其欧洲连锁网中采用IP视频会议应用。
Wiech还说：“除了提高工作效率，新系统还能在节省成本方面达到立竿见影的效果。我们可以从外包咨询台收回呼叫中心服务，并根据自身发展需要扩展系统，而不再担心由建立底层网络基础设施所耗费大量投资。Avaya统一通信平台已经充分考虑到了企业未来发展的扩充需求。”
集成式视频会议和移动办公
Wiech表示：“升级通信平台非常重要，因为我们在移动电话费、机票费用和出差食宿上支出巨大。Avaya解决方案不仅降低了这些成本，而且还能让员工更高效地工作。”
达美乐比萨将利用Avaya one-X Mobile客户端软件将公司经理们使用的RIM黑莓手机（BlackBerry*）连接到新系统上。这种无缝集成将使员工能够通过终端使用系统的丰富通信功能，例如音频会议、留言、即时消息以及其他功能。
达美乐比萨还将使用Avaya视频通信软件和宝利通的终端设备为公司管理人员提供IP视频通信功能。宝利通是Avaya DevConnect计划的成员。达美乐比萨新系统部署的第一阶段将从今年12月开始。第二阶段将从2009年初开始，公司将把IP视频会议应用扩展到位于法国、比利时和荷兰的分支机构。
“在第一阶段，我们将给欧洲管理人员提供手机远程接入系统的功能。到第二阶段，我们将在欧洲引入更多通信方式，增加视频会议功能。”Wiech补充道：“我们将节省下人员海外出差的费用。达美乐比萨的策略是加强与连锁网点的协作，并以最高效和最便捷的形式与各个分支机构交流成功经验。”
Avaya统一通信解决方案包括Avaya通信管理器5.0、Avaya S8500媒体服务器、Avaya G450网关和Avaya集成式系统管理软件。系统将在Extreme Networks和Aruba Networks（Wi-Fi）提供的网络基础设施上运行。达美乐比萨的员工将使用Avaya 9640和Avaya 1608桌面IP电话。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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