“行规、惯例不一定都对”
||2008-11-06
22点入住，次日16点退房，入住18个小时，江西锦都皇冠酒店有限公司（以下简称“锦都皇冠”）却要收房客一天半的房费。宜春王某为此与酒店较上劲，一纸诉状将酒店告上法庭，要求酒店返还多收的房费。这是中国第一例因酒店结算规定引发纠纷、由个人向酒店方提起诉讼且被法院正式受理的案例，而我则有幸成为该案的原告代理律师。
其实我也经常遇到与王某类似的情况，然而每每为此与酒店方发生争执时，酒店方总以“中午12时以后退房加收半天房费这一做法，是国内酒店行业的惯例”为由，拒绝承认此行规属于霸王条款。我认为，“行规”不是法规，“惯例”也不是依据，多年延续下来的行规、惯例不一定都是对的。
3月5日，我看到新法制报一篇题为《“中午12点退房”被指“霸王条款”》的文章，对于文中王某的遭遇深有同感。于是，我拨通了新法制报社的维权热线，表示愿意免费为王女士打官司，并希望通过这场官司，触动国内酒店业的结算“铁规则”。
书写诉讼状、收集证据、向南昌市西湖区人民法院申请立案、法院受理案件，此案有条不紊地进行着。然而，随着开庭时间一天天的逼近，我却多次接到法院通知称，被告欲举证，开庭时间需再推迟。
直至今年8月，“锦都皇冠”向法院提出与原告庭外和解的建议，被王某严词拒绝了此提议。她在电话中说：“我与酒店庭外和解了，那其他消费者怎么办？我不出来较真，那行业潜规则该由谁来打破？”我对此表示支持。
从3月6日此案立案起，“酒店12点退房第一案”就成为国人关注的焦点。而关于酒店客房“12点结账”是否属“霸王条款”的争论，引起了有关部门的重视。最直接的变化就是，北京市酒店开始实行下午两点退房制度，其他城市也开始效仿北京各酒店的做法。
我国法律在酒店结算方面，一直是一个空白地带，酒店收费行为向来是通过国内酒店行业自行制定的《中国旅游饭店业协会行业规范》来进行自我约束。我认为，酒店行业将12点退房制改为下午两点退房制，只是五十步笑百步的行为。只有国家在约束酒店行业的收费行为上，顺势出台一系列的相关法律条款，才能从根本上维护消费者的利益。这也是我免费代理“酒店12点退房第一案”的真正意义所在。
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这家伙很懒，什么都没写！
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