甲骨文高管称中国有很大机会成为世界外包中心
|张娟|2008-11-04
甲骨文公司亚太区专业销售运营副总裁Will Bosma今天在接受媒体采访时表示，中国有条件成为像印度那样的世界级外包市场，现在离这个目标已经越来越近了。
Bosma认为，中国已经是外包行业的主要市场，中国有条件和资源成为像印度那样的外包市场。Bosma指出，中国目前有自己的有优势，可以提供外包服务给周边的国家，比如韩国和日本。他举例道，中国的大连有很好的朝鲜语基础，因此很容易开展对韩外包业务。但是中国也有不足之处。Bosma认为，英语水平已经成为中国外包产业发展的很重要的因素，中国在这方面还有所欠缺。不过Bosma认为中国最近几年发展很迅速，仍有很大机会成为世界外包中心。
Bosma还表示，甲骨文在中国发展了十几年，在应对本地化方面有自己的一套方法。他介绍说，目前甲骨文在中国13个城市设立了分公司，16个城市设立了办事处，有着专门的本地化中心，能够提供本地化界面、支持和服务。
在被问到甲骨文是否会收购IP语音平台Skype时，Bosma拒绝透露任何信息。他认为，Skype是一个受消费者欢迎的平台，但未必是企业所热衷的。
Bosma是在介绍甲骨文无处不在的联络中心产品CCA时作出上述表示的。甲骨文提倡用虚拟化分散经营来解决联络中心应对挑战，通过在国内外不同的地方建立部分联络中心，实现呼叫中心的分散经营。通过远程或在家工作的工人，甚至电话、电子邮件、聊天和传真等可以通过技术手段传送到世界各地的任意沟通渠道。据称在未来12个月内，亚洲联络中心的席位规模将以平均15%的速度增加。甲骨文认为对联络中心实行分散经营的运营，是可以帮助行业应对挑战的解决方案。甲骨文为此推行全球网络覆盖战略，目前已有世界5大区域列入该计划。
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这家伙很懒，什么都没写！
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