金融机构IT外包趋势渐显

|傅春荣|2008-11-03

随着金融服务的日趋成熟，ＩＴ逐渐成为推动金融行业创新的重要动力之一。在当今充满竞争与挑战的世界里，如何专注于提升自己的核心业务、如何借助外脑、整合各方资源使企业获得持续、高速的增长，是每位ＣＩＯ思考的重点。

面对惊人的系统开发成本和运营成本，越来越多的金融企业把目光投向了ＩＴ外包。那么目前中国金融行业的ＩＴ服务现状如何？ＩＴ外包具有哪些优势与挑战？什么样的ＩＴ外包服务才是目前我国金融机构最需要和可行的？

带着这些问题，记者采访了金融ＩＴ服务的资深专家——神州数码系统集成服务有限公司业务拓展及解决方案部总经理熊飚。

面对纷繁复杂的金融环境，支撑银行业务运转的ＩＴ部门正经历着严峻的挑战。一方面，商业银行的业务已高度依赖于ＩＴ系统，运行及操作风险日渐引起金融机构和监管部门的重视。另一方面，证券、基金、代理等金融创新业务的发展对ＩＴ系统提出了更高的要求，信息技术成为支撑或者限制金融业务发展的关键因素。

巨大的竞争压力使金融机构必须专注于核心业务的创新和发展，提升服务质量，并降低经营成本。而信息化建设的目标之一就是协助企业提高业务效率和服务质量、降低成本。业内专家普遍认为，符合客户需求和管理模式的专业ＩＴ外包服务，可以把金融机构从长远的固定ＩＴ成本上释放出来，使金融机构聚焦于核心业务的创新上，让其更加灵活高效。

作为金融行业的资深ＩＴ服务专家，熊飚介绍说，稳定、流畅、安全、高效，同时具备未来兼容性的ＩＴ架构能够利用其信息耦合的作用，在多个金融业务之间进行价值传递，从而有效提升商业银行的竞争力。专业ＩＴ人才具备了丰富的行业经验后，能够在ＩＴ系统架构建设伊始，就结合企业的业务需求和管理文化，全面考虑ＩＴ趋势，设计出能灵活应对未来业务的弹性ＩＴ架构。

由此可见，在非业务核心领域和外脑合作、引进高度专业化的ＩＴ外包服务，实是金融机构轻松发展切实可行的解决之道。

急需标准流程和风险管控

虽然ＩＴ外包已经成为金融企业减轻压力、快捷发展的有效途径，但是目前ＩＴ外包行业还存在着诸多问题。

Ｇａｒｔｎｅｒ公司研究报告显示，目前８０％的大型外包项目都没有达到合约目标。专家指出，要促进ＩＴ外包健康快速的发展，双方一定要约定监管机制，服务商要有标准和流程，保证服务品质。熊飚进一步指出，在具备标准和流程的同时，服务商需要具备行业理解力，这也是标准和流程顺利实施的重要保障。

在高度复杂的现代ＩＴ生产活动中，风险无处不在。金融ＩＴ外包同样存在各种风险。存在风险并不可怕，可怕的是缺少风险意识和规避风险的手段。熊飚表示，从大型商业银行到股份制银行，各家银行ＩＴ发展历程不一，能力不一样，要想站在同一起跑线上，ＩＴ服务选择外包作为起步点也是可行的策略之一。当然，金融领域最强调的还是风险管控，因此，对风险的管理也是神州数码系统集成服务有限公司所有金融ＩＴ解决方案和服务的核心。

熊飚认为，国际金融机构在风险管理上已经先行一步，但中国国情有其特殊性，对政策变化的把握和企业生存环境的了解，使专业的本土ＩＴ服务提供商在金融风险管理方面更胜国际厂商一筹。

动态能力管理随需而动

金融机构的发展日新月异，这也对ＩＴ服务商提出了更高的要求。有着十余年ＩＴ从业经验的熊飚认为，一家优秀的ＩＴ服务外包商，应该保证其ＩＴ服务的能力增长与客户的需求发展速度保持同步。优秀的ＩＴ服务商需要“以客户为中心”，对人、财、物进行动态能力管理，通过标准化，合约化的外包服务，协助客户完成ＩＴ系统的整体规划、容量管理以及ＩＴ运维的管理。

熊飚表示，神州数码系统集成服务有限公司希望能够实行公司能力全面动态管理，整合内外资源，利用合规、体系化、弹性的解决方案，协助客户实现ＩＴ系统的良性运转。

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