CSC看好中国外包市场
|吴萍|2008-11-03
“外包是反周期的产业，经济遇到困难时，外包业反而会有增长，我们对中国外包市场很有信心。”
10月28日，全球500强企业、在美国外包服务领域排名第三的CSC公司总裁兼首席执行官迈克·莱朋从弗吉尼亚飞抵天津，出席了该公司在中国建立的首个外包服务交付中心的奠基庆祝仪式，他表示，在全球经济唱衰的大背景下，CSC公司对中国外包市场非常看好。
其负责全球外包业务的总裁玛乔·莫瑞斯也强调，在金融危机的大背景下，中国外包市场竞争力会得到凸显。她认为，中国外包市场有两大特点: 一是中国不仅有很多跨国公司需要外包服务，还有很多不断发展壮大的国内企业和行业应用也迸发出相关需求; 二是中国外包有一些关键的语言能力优势是其他国家和地区所不能比的，比如针对日本和韩国客户的外包服务。这两个特点决定了中国外包比印度更有机遇。再加上中国正从制造型经济向服务型经济转型，这也会给外包企业带来利好。
基于这样的判断，CSC在中国投资建立外包服务交付中心的脚步并没有因金融危机而放慢。从2007年制定战略增长计划，决定扩大向中国外包市场的投资，到今年春天做出在中国建立交付中心，再到今天的签约，一切都按计划推进。这个到2009年初正式投入使用的交付中心，将同时配备数据中心、呼叫中心、软件开发中心等项目，初期员工的设定是在200人左右，并计划在未来3年内增加至500人。“它将是我们全球外包服务交付网络的必要组成部分，大大提升我们在亚洲的服务交付能力。”迈克·莱朋说。
至于中国日益增长的人才成本是否会影响到CSC在下一步在中国业务的投入，迈克·莱朋不以为然。他说，不管在哪个国家、哪个区域市场，人力成本上升的问题都会有，这是一个自然规律。解决这个问题的根本，是要靠外包企业自身技术及流程的优化来冲抵人才成本的上升，而不是逃避。“当然，我们把服务交付中心建在天津，也是考虑了天津的人才成本优势。而且，天津的信息技术业发展还在初始阶段，这比大连等城市的上升空间要大，我们希望自己能成为天津外包领域的第一人。”
据了解，CSC公司今年上半年共到手100亿美元的订单，第二季度到手的订单总额为46亿美元，其全年的计划是要达到170亿～180亿美元。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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