甲骨文收购仁科将给BI市场带来深远的影响

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1321

||2005-01-27

　　PeopleSoft在CRM市场的地位

　　经过漫长的等待和波折，Oracle终于如愿以偿地将PeopleSoft收入囊中。这次收购无疑将给PeopleSoft擅长的HR和企业应用软件领域带来巨大的影响，同时，也会给BI市场带来许多的变数。Oralce的收购可能彻底改变繁荣的CRM领域，同样受到影响的还有与PeopleSoft成为合作伙伴的若干BI厂商。

　　PeopleSoft并非CRM市场的传统力量，但是在经过1999年对CRM专业厂商Vantive的收购后，它开始占有一席之地。根据IDC对2003年CRM市场的研究报告，PeopleSoft已经在营收上成为第5大CRM厂商，前4位分别是：Siebel Systems, SAP America Inc., Oracle和Amdocs。

　　最初，分析家对于Oracle的战略收购举动的见解是彻底改变CRM市场的格局。当Oracle第一次宣布其收购计划时，就有人指出PeopleSoft在CRM领域的优势将将使Oracle一跃而成为该市场的老二，仅次于Siebel。当然也有分析家对此不以为然，他们认为Siebel和SAP二位数的市场占有率仍然足以遥遥领先Oracle、Amdocs和PeopleSoft，后三者只有一位数的份额。“即使Oracle成功地整合PeopleSoft，也不足以动摇Siebel和SAP在该市场中的领先地位”，Gartner的分析家Rob DeSisto和Michael Maoz这样认为。根据2002年的数据，合并后的Oracle和PeopleSoft将占有8.5%的市场，仍然比Siebel和SAP二位数的份额小很多。

　　在CRM市场，PeopleSoft的优势是提供行业相关的CRM解决方案。它关注一些基础性行业，例如教育和政府，这些行业中大量使用着PeopleSoft的软件。去年3月，PeopleSoft发布了其为高等教育机构设计的CRM软件，以支持整个业务生命周期的CRM，包括：招生、注册、保持生源、筹资和再教育等一些对公立和私立学校通用的内容。另外，PeopleSoft发布了面向保险机构、金融机构和税收部门的企业营收管理(Enterprise Revenue Management)系统，一起发布的还有企业财富管理系统(Enterprise Wealth Management)。PeopleSoft扩充了传统CRM定义所局限的产品和供应商之间的关系，使得CRM能够为各种用户带来好处，CRM在政府税收部门和纳税人之间的应用就是最好的例子。

　　PeopleSoft在分析应用市场的地位

　　除了CRM，PeopleSoft也涉足分析应用(Analytic Application)市场。很多年来它一直在其解决方案中推广其数据仓库产品Enterprise Warehouse。Enterprise Warehouse包括若干组件：ODS数据层、数据仓库和一些职能相关的数据集市(例如CRM Warehouse、Enterprise Service Automation Warehouse、Financials Warehouse、Human Resources Warehouse以及Supply Chain Warehouse)。除此之外，PeopleSoft在其产品中内置了分析功能。例如，去年5月发布的8.9版本就声称分析功能“渗透到产品的每个bit中”，充分表明PeopleSoft对分析应用的重视。PeopleSoft Prescriptive Analytics是随CRM产品发布的最新决策引擎，它能够诊断出潜在的问题并提出解决的建议。PeopleSoft也为其不同的CRM产品用户提供了足够用的企业CRM数据仓库。

　　“许多CRM厂商都在其产品中加入了预测性的分析功能并和事件触发机制相接合，特别是在Call Center中，这样当一个用手机的客户打来电话时能够为客服代理产生一份自动编制好的项目清单，而不会手忙脚乱。”Current Analysis的Jacobs这样评论。“但是，PeopleSoft还将这一创意用到了销售和市场领域，而不仅仅在服务和支持方面。这也显示出PeopleSoft已经认识到集中的分析功能对于CRM发展所起的重要作用。”

　　收购PeopleSoft可能为BI市场带来的影响

　　显然，PeopleSoft被收购后会中断其与几个主要BI厂商的伙伴关系，其中最有可能受影响的是Ascential和IBM。

　　去年1月，PeopleSoft和数据整合厂商Ascential签署了一份OEM协议，使得PeopleSoft的企业绩效管理产品中可以集成Ascential的ETL和数据清洗技术。PeopleSoft同时会销售Ascential的“打包的应用连接工具箱”(PACK)。该协议替代了先前和Informatica的长期合作。按照PeopleSoft官方的说法，是将ETL与数据整理功能相捆绑的需求促成了这一交易。

　　受到收购影响最大的或许是PeopleSoft和IBM的合作关系。去年9月，PeopleSoft和IBM签署了一个协议，商定在5年内共同投入10亿美元将PeopleSoft的应用与IBM的WebSphere应用服务器产品进行整合。根据该协议，PeopleSoft的客户在购买应用时将得到WebSphere Portal、WebSphere Business Integration、WebSphere Application Server和WebSphere Application Developer等产品。双方还计划共同开发基于PeopleSoft应用和WbSphere的新产品。

　　问题在于，Oracle已经有了自己的J2EE应用服务器产品。根据IDC 2003年的统计数据，Oracle在J2EE应用服务器的市场份额仅次于IBM和BEA。当然，Oracle和IBM的竞争还不止于此。在数据库领域双方也是竞争对手。另外，在BI市场，IBM将其DB2通用数据库也定位成某种“中间件”-就好像WebSphere应用服务器一样，并逐渐增强两者的集成度。Oracle并未正式宣布合并的细节，但是IBM显然不被看好。

　　另外，在BI领域，PeopleSoft还与其他领先厂商有着良好的合作，包括BO和COGNOS，他们都能够提供BI和报表工具，并能部署到PeopleSoft的Enterprise Warehouese和EPM应用中。作为BO的VAR(增值服务代理商)，PeopleSoft也销售BO的WebIntelligence查询、报表和分析产品。BI领域的又一个重量级厂商SAS，也有能够访问和分析PeopleSoft数据的接口。但是这些厂商似乎受到的影响并没那么显著了。