铁路客服中心电话真难打
||2005-01-24
本报讯（记者高雅见习记者薛雯）正值铁路春运忙碌时期，西安铁路客户信息服务中心”的咨询电话却一直无人接听，不是“作息忙”就是等待铃音。两天来，家住航天504所的李先生为咨询一个简单问题，打了十几遍“西安铁路客户信息服务中心”人工台的电话都没能接通。
昨日上午，家住航天504所的李先生来电反映，为了询问火车票可提前几天预售，他通过114查询到了“铁路客户信息服务中心”95105688热线进行咨询。但在连续2天10余次的电话拨打中，每当他按照提示音选择“0”键转人工服务后均无人接听。“这两天正是春运时期，火车站的咨询电话咋就没有人值班？这得耽误多少事？”李先生气愤地说。
随后，记者也拨打了95105688,话筒里传出“欢迎进入西安铁路客户信息服务中心”，随后语音提示分别可查询列车时刻、票价等多项，最后提示出“转人工，请按0”，但数次按0进入人工服务均听到的是“作息忙请稍后再拨，继续等待请按2”。选择继续等待后，话筒中响起了一段乐曲，然而3分钟过去了，还是无人接听，话筒中那段乐曲仍不断重复着。随后记者每隔10分钟拨打一次，3次尝试拨打该号码，情况依然如此。
西安新闻网-西安晚报
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这家伙很懒，什么都没写！
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