XToolsCRM独有的安全技术

||2005-01-10

背景

　　XToolsCRM在国内成功推出了月租型服务的营销管理系统，并且在业界和终端用户中引起了很大的反响。

　　这种模式在国外非常成熟，比如Salesforce，Sieble等厂商都是ASP模式的成功案例。

　　随着XToolsCRM的发布，这种模式也正式引入中国的CRM市场。但是，在中国市场，有大量的企业客户非常关心如何保证其商业数据的安全问题。

什么是商业数据的安全

　　所谓商业数据，主要指应用XToolsCRM进行客户关系管理和营销管理的企业在XToolsCRM服务器上录入和保存的数据。

　　因为XToolsCRM主要管理的营销，企业的客户数据也会在这个管理范畴内。而客户资源对每个中小企业来说都是最为关键的商业数据。怎样确保这些数据不会被泄露，是企业用户非常关注的问题。

　　这就是ASP模式下商业数据的安全问题。

XToolsCRM的技术解决方案

　　在XToolsCRM系统中，采用了专门的技术，把用户最担心丢失的商业数据保存在用户自身的计算机上。这就是：

　　商业数据隔离引擎：为了确保客户的宝贵商业资料的安全（比如：客户的名称、联系方式、联系人）等，隔离引擎把这些数据保存在用户的本地电脑上，而在服务器上保存的是与之相对应的序号。

• 商业数据隔离引擎以ActiveX的形式运行在客户本地的电脑上。工作原理如下：

• 服务器上的客户名称、联系方式、联系人等均为序号，这些序号不具备任何具体的意义。比如：客户1、客户2等。如下图所示：

　　从图中可以看到，关键性数据都被序号所代替，这些受保护的字段内容，仅仅有一个客户的序号。

• 在商业数据隔离引擎启动的同时，客户的本地电脑上会自动生成78号客户的文件。如下图所示：

这个文本文件的内容如下：

　　Version:1.0.0

　　1104911315

　　#customer#cu_name#78:沃力森信息

　　#customer#m_name#78:沃力森

　　#customer#tel#78:010-58876138

　　#customer#fax#78:01058876139

　　#customer#web#78:http://www.xtools.cn

　　#customer#address#78:北京市中关村南大街151号资源大厦4层

• 用户在使用和编辑客户资料的时候，商业数据隔离引擎自动的同时调用服务器和用户本地电脑上的数据，如下图所示：

评价

　　从XToolsCRM所提供的技术说明来看，应该说是一套比较有效的解决方案。企业所担心的问题从技术上彻底的保证，是弥补目前缺乏信用机制的有效手段。

　　在XToolsCRM的网站上（www.xtoos.cn），还公布了和客户签署的数据保密协议。作为企业而言，技术手段+法律合约的双重保证，可以放心的应用这种租用服务。

XToolsCRM供稿

责编：admin

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