即时通信才刚刚开始

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1385

||2005-01-06

　　在腾讯QQ大热中国时，市场上曾一时之间涌出不少即时通信软件，这些即时通信软件其实只是换了个模样的QQ，结果大多无人关注，毕竟，用户只需要一个QQ就够了。

　　2004年的即时通信市场还是很热闹，依旧有新的资本注入，也有新的即时通信软件面世。然而，在热闹的表象下即时通信市场出现了新变化：主要是各即时通信服务提供商少了些盲从，多了些理智，注重对用户需求的考察和市场的细分。这种变化直接的体现就是即时通信软件不再是对QQ照搬照抄，而是立足在即时通信功能的基础上，新添了自己的功能和特色，明确自家即时通信软件的定位。

　　首先是即时通信开始区分个人即时通信与企业即时通信。美国市场咨询公司Radicati Group公布的调查结果显示，北美85％的企业在业务及个人交流中使用即时通信，全球该比率为20％。Radicati预测，2007年全球的即时通信服务账户将由目前的5.9亿增长到14.39亿，每天发送的即时通信消息数量将由目前的5820亿增长到13800亿；到2008年底，全球80％的企业将使用即时通讯。显然，大家都意识到了企业即时通信市场的无限商机，目前，微软MSN在国内已经进入了企业办公，阿里巴巴推出的“贸易通”明示针对商用市场，就连打上了深深的娱乐烙印的腾讯也为此推出了其企业即时通信产品RTX。

　　另一个显著的变化就是，个人即时通信软件逐渐转型为综合的多媒体通信工具。不知不觉间，小小的即时通信软件已经将电子邮箱、手机短信、文件服务等功能融合在一起。人们发现，原本娱乐味儿极重的聊天工具身上的“通信”色彩越来越浓。

　　TOM与来自欧洲的聊天工具Skype“闪电结婚”后，力推电脑语音通信，其清晰的话音质量和低廉话费开始引人注目。前段时间，263与长城宽带建立企业营销联盟，其合作重点是263的即时通信软件——e话通。尽管乍看上去，e话通与QQ、MSN似乎没什么不同，都是文字即时消息、文件传送等功能，但263提出了“网络通信分为娱乐通讯和标准通讯”这种说法，认为e话通并不属于娱乐通信的范畴。263网络通信在线业务部总经理沈枫也表示，263将自己定位于新型的互联网通信服务提供商， 263的所有业务都将围绕互联网通信来展开，因此，e话通被定位于宽带环境下的“多媒体即时通信”，而且要将其发展成可运营的标准通信工具。

　　据了解，e话通采用标准化的视频插件，实现了多人多媒体（文本、音频、视频、数据）即时通信，同时保证了多媒体通讯质量的稳定。而e话通的最新版本在原有的多媒体群体交流功能之上，增加了一个“网络通信中心”功能，该功能可以让用户通过e话通客户端，直接登录到263个人邮件、无限互联等网络通信业务。事实上，263对e话通的明确定位和精细打造赢得了市场的共鸣，据263的统计，到2004年10月底为止，e话通当前的注册用户数量为2300万，同时在线人数超过20万。同时，用户数量保持每天10万的增长。

　　不难看出，除了企业自身的努力外，是市场潜在的需求和宽带社会的来临让即时通信软件逐渐摆脱单一模式，呈现日益多样的形态。

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