“电话防伪”难辨“真伪”

||2004-12-25

　　已经使用几年的电话防伪系统的商品查询概率不到1％。如果按1％的查询概率计算，每100 包带有查询码的香烟出售，其中仅有1包可能被查询，而另外的99包所带的查询码并没有作废！假如有人回收了这99个空包，抄去其中所带的查询码，然后每个复制10倍（即，造假数量是真品实际销售量的9倍）。这990 包的假香烟按照1％的查询概率计算，将有9包被查询，查询结果是这9包全是真货（其实是假货）。按此方法伪造的大量假冒产品，该系统却很难发现。

　　据了解，电话电码防伪原理是，为每件入网的产品设置一个惟一的编码，并把这一编码储存在防伪中心数据库中，同时在全国建立电话防伪查询网络。消费者购买到贴有电话防伪标识的商品，只需要拨打全国800 免费电话或168 信息电话，再输入商品上的编码，即可知道商品的真伪。

　　电码电话防伪有许多弊端：一是给消费者增加许多不便，消费者不一定清楚怎样拨打号码。二是消费者担心要付电话费。三是消费者只有买到商品后才能刮开涂层或撕开包装拨打号码，辨别真伪。四是易仿造、拨打率低。造假者可以把假标外表和真标做得一模一样。您可能会说里面的号码不一样。但是造假者可以从市场上买到一个真货，获得一个真实编码。但他并不拨打，而是把这一个真实编码放在他所有的假货上。

　　另外，查询电话是收费的，费用由消费者承担；有的商品查询虽然使用了800 免费电话，但很难打通。这些查询电话，手机均不能拨打。

　　这位报料人拿着一包本地名烟说，香烟包的一侧特别注明消费者拨打的防伪电话168 XX315 是“免费”，但事实上，是收取市话费的。他说：“这是不是欺骗了消费者？”

　　防伪公司做“赔本”生意？

　　对电码电话防伪进行一次明察暗访。

　　11月8日上午，本网编辑从网上查询到中国电码电话销售网河南总代理的手机，接手机的王某说，他现在已经不做电码电话防伪的代理了，但有一个朋友还在做，他可以帮助联系。本网编辑随即留下了电话号码。半个小时后，本网编辑的手机响起，他自称姓李，在北京，问是不是想做电码电话防伪标。记者佯称自己是肉食加工企业的老板，原来使用过其他防伪技术，但产品常被假冒，想试一试电码电话防伪技术。

　　“李先生”说：“电码电话防伪技术是高科技，谁也假冒不了，也无法仿制。”

　　本网编辑问价格，“李先生”说，一个标5分钱，本网编辑说太高了。他说：“如果量大，价格可以再优惠，做到1千万个标，每个标2分钱就能做下来，并且还有商量的余地。”

　　本网编辑问：“查询率究竟有多高？”

　　他说：“5％。”

　　本网编辑说：“如此高的查询率，你们不赔本？”

　　他说：“我们跟电信局有协议，话费可以打折。”

　　本网编辑质疑，就按5％的查询率，还有95％的商品没有人查询。如果造假者将没有人查询的商品的防伪电码复制造假，消费者还是辨不出真假。“李先生”说，复制的成本很高，要花费很多人力、财力和物力，将电码一个一个地输入电脑，工作量太大了。他说他们有分析图，哪个地方查询率高，就说明哪个地方有问题。“我们对查询电话都有记录，与电信部门合作密切，比如你现在给我打电话，我马上就知道你的位置和你的身份。”

　　第二天，本网编辑又与“李先生”取得联系。“谈判”的结果是，做1千万个标，每个标8厘钱，标由他们做，所产生的查询电话费均由他们支付，并答应给本网编辑10％的回扣。

　　本网编辑算了一笔账，按“李先生”所说的5％的查询率，每个电话按市话2分钟计算，是0．4 元。1千万个标的查询量应是50万个电话，所产生的电话费是20万元。而按“李先生”的报价，他做1千万个标仅收8万元。

　　难道防伪公司会做“赔本”生意

　　另一家防伪公司公开宣称说，公司的收入主要来源于防伪标签的销售以及电话费的分成。该防伪网络每年收取的上网费、电话费分成以及号码管理费等等牞是一笔不菲的收入。

　　“免费”防伪电话并不免费

　　某名牌香烟盒上的防伪查询电话是168 XX315 ，并特别注明“免费”。本网编辑拨打这一号码后，电脑提示输入盒内16位号码，并按“＃键”结束。查询结果是，这个牌子的香烟是河南某卷烟集团卷烟厂生产的名优香烟。随即，本网编辑进行第二次查询，被告知该号码已被查询，并报出了查询时间，说只能查询一次。

　　本网编辑又用手机查询，结果被查号码是“空号”。看来，手机是不能查询防伪标的。

　　防伪查询电话究竟是不是“免费”呢？记者通过“114 ”查号台和“160 ”查询168 XX315 ，问收不收声讯信息费，对方说，不收声讯信息费，只收市话费。

　　随即，本网编辑以消费者的名义把电话打到这家卷烟集团，该卷烟集团市场营销部的一位男士在电话中说，他们委托海南某防伪公司做的，卷烟集团只按每个号段多少钱支付给防伪公司，电话费的问题说不清楚。他让本网编辑给卷烟集团技术中心联系。中心的一位主任说，这是遗留问题，现在正在处理。他们也发现电码电话防伪效果不好，查询率低，易仿冒，有漏洞，现在剩余的号段用完就不做了。

　　一会儿，该集团一位姓张的女士又给本网编辑打电话说，“免费”只是免收信息费。

　　郑州市消费者协会一位负责人说，如果烟盒上标明电话免费，而又收市话费，显然是不合适的。因为消费者有知情权，有权利知道所拨打的电话究竟收费不收费。

　　无独有偶，河南的另一家卷烟厂也使用了同一种电码电话防伪技术。

　　这家卷烟厂同样声称：消费者通过拨打免费专用电话查询热线（168 XX315 ），根据语音提示输入本盒烟上所喷数码，就能准确地识别卷烟的真伪。

　　两家卷烟企业相同的查询热线，同样“免费”，究竟免了谁的费？

　　电话防伪缺憾多

　　据了解，电码电话防伪系统只供一次性查询，查询后该信息作废，不利于商品的转让；电码防伪技术不具有质量跟踪功能，不具有在线留言功能。采用当地查询电话，各地查询电话号码不统一，给消费者查询增加了难度。在使用168 信息电话后，虽然统一了查询电话号码，但由信息台提供查询服务，消费者每查询一次，都要支付一定的电话费和信息费。这部分费用由消费者承担，不但不合理，而且使消费者通过拨打电话查询行为的发生率大大降低，对造假售假者不能形成足够的威慑，不利于防伪。

　　168 信息台提供的查询服务，消费者在购买商品时，由于公用电话、外地拨打的长途电话不能拨打本地的信息台，必须使用办公、住宅电话才能查询，所以通常不能在购买后马上查询。若干时间后通过电话查询，发现所购为假冒伪劣产品时，销售者会以消费者不能提供足够证据证明此商品确实是从其手中购出为由，拒绝承担其应负责任。

　　电话查询也不符合消费规律。绝大多部分的消费者不会采取先查后买，因为商场没有电话查询。手提电话又不能打800 和168 ，消费者也不可能把产品防伪标签上的密码和纤维分布情况先作记录，再拿到外面找公用电话咨询之后再返商场买商品。

　　800 电话电码防伪查询效果如何呢？

　　800 电话电码防伪查询，消费者查询受很多限制：乡镇、村庄等地区现未开通800 免费电话，大部分消费者也不懂800 是怎么回事；手提电话无法查询800 电话；利用公用电话则不存在免费查询。

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