2005（第四届）中国呼叫中心运营与客户关系管理大会通告

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1868

||2004-12-16

由中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会、中国国际商会电子信息行业分会及中国信息化推进联盟联合主办，信息产业部呼叫中心标准指导委员会支持、北京优点展览展示有限公司承办，客户世界机构协办的 “2005（第四界）中国呼叫中心运营与客户关系管理大会（Contact Center Management & CRM Solution China 2005——CCM China 2005）”，将于2005年3月21日－25日在北京中华世纪坛、4月6日－8日在上海国际会议中心两站举办。

“中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”（ Contact Center Management & CRM Solution China ）已成功举办了三届，呼叫中心与客户关系管理相关领域的活动已成功举办了五年，通过不同主题的研讨会、多场次的新技术产品发布和不同专题的高层论坛活动、以及相关的专业培训等，配合以规模越来越大的年度大会和展览，为该领域的企业与用户提供了非常多样及充分的交流机会，发挥了其行业峰会的影响和作用，对于促进中国客户关怀与管理领域的发展起到了积极的推动作用。

CCM China大会是目前国内历史最长，专业性最强且规模最大的呼叫中心与客户关怀领域的大会，活动集会议、培训、展览、经验交流为一体，最大程度地集中了该领域中富有影响的专家、企业和行业用户。本次大会将有超过50场次的主题和专题报告。大会经验交流有“中国CCO 论坛”将为您提供与其他管理人之间的交流与沟通的机会。将公布信息产业部呼叫中心标准指导委员会年度评奖的条件及进展；2005年中国客户关怀大奖（CCM Award 2005）启动与阶段评选；中国呼叫中心职业技能大赛；“中国客户总监研习会”将邀请国内外著名专家、学者，举办呼叫中心和CRM培训讲座，颁布信息产业部权威的认证证书。展览面积3000平方米，可了解最新的技术发展趋势和在客户服务中的应用。

为了吸引各大公司及社会各界人士的关注与参与，增强2005（第四届）中国呼叫中心运营与客户关系管理大会的认知度与影响力，促进目标观众参观展会，为参展公司与意向客户提供一个了解、交流与交易的平台，确保展会的顺利进行，将通过多种途径对听众及观众进行邀请。首先我们制定了详细的媒体宣传计划，主要通过专业媒体、大众媒体及网站等媒介进行连续不断的宣传。并通过对各个行业用户的跟踪报道，列举一些运营管理及运作的成功经验，使行业用户真正得到启迪和帮助，发现共性问题在大会上进行讨论。除了各方的媒体宣传外，本次大会还将利用著名国际数据集团强大的高科技人才数据库系统资源，选取6万个数据，对更大范围行业用户进行邀请。大会组委会通过这几年对CCM大会的组织工作，积累了近两万个各行业的数据库，并培养了一批高水平的工作人员，对数据库进行及时更新，并保证到会的人数，成功率在50%以上。同时为更好的服务与华东地区的用户，特在4月6日－8日在上海国际会议中心设立大会的系列活动。详情请参阅：http://www.crm.org.cn