台州10000号喜获中国最佳呼叫中心金耳唛大奖
客户世界||2008-10-20
10月14-17日，2008年（北京）亚太呼叫中心大会暨第四届中国呼叫中心高峰论坛在北京世纪金源大饭店召开。亚太呼叫中心大会APCCE的前身为每年一度的“中国呼叫中心高峰论坛”，自2005年创立已连续举办四届，作为联盟成立后第一次全体成员协会共同组织和参与的年度大会，共有来自全球超过15个国家和地区的呼叫中心行业泰斗及各知名呼叫中心机构的领导人聚集一堂，共同探讨分享奥运北京的丰盛成果。
在10月16日晚刚刚结束的颁奖典礼上，中国电信台州分公司10000号客户服务中心在众多竞争者中脱颖而出，获得了2008年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。2008最佳呼叫中心评选颁奖典礼则是由亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）携旗下所有成员国呼叫中心协会共同举办，是亚太地区最高规格的行业年度盛会及区域年度颁奖典礼。奖项由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM标准委员会、亚太客服与呼叫中心联盟、客户世界机构共同授予，是目前国内呼叫中心产业最为权威的奖项。国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝女士及亚太各界泰斗、总裁等出席典礼并为获得亚太最佳呼叫中心大奖的获奖单位加冕。
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澳大利亚电话营销协会ATA主席Michael Meredith先生为台州10000号颁奖
本次获得该奖项的单位都是那些在过去的一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业，在本次参评的来自604家不同行业、不同规模的呼叫中心中，有30家呼叫中心脱颖而出，有12家获得了综合奖项，其他分别获得了专项奖。除中国电信台州分公司10000号客户服务中心外，一汽大众销售有限责任公司呼叫中心、交通银行客户服务中心、兴业银行客户服务中心、中国移动通信集团浙江有限公司客户服务中心、中国电信深圳分公司10000号客户服务中心等多家单位同时获得了该奖项殊荣。
作为国内客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域最高层次的年度大会及行业评选颁奖活动，旨在普及和推广客户服务的理念，提升运营管理水平，建立行业性客户服务标准体系，推动呼叫中心产业发展。评选标准不仅参照了国内呼叫中心应用的实际特色，而且借鉴了国际客户服务标准，按照专业而规范的组织评选程序进行。
中国电信台州分公司10000号客户服务中心凭借着创新意识、团队建设、技术应用水平、整体服务品质及在业务支撑方面的突出优势赢得了大会评审团的高度认可。以“追求高质服务、创建和谐团队”为核心价值，将“以人为本”作为整个中心工作的出发点，在内部倡导以“快乐工作”为主题，营造“积极、帮助、沟通、尊重”的团队氛围，将特色的客服文化延伸成为一种思维和管理习惯，通过不断创新服务方式、增加服务内容，提高服务水平，通过有力的系统支撑让每一位员工都成为真正意义上的专家。此次评奖也得到了省、市公司的大力支持。
中国电信台州分公司10000号客户服务中心赢得该奖项，标志着10000号的运营管理模式在呼叫中心领域的发展已日臻成熟。10000号会通过后期的不断超越，为打造亚太一流的呼叫中心这一目标而努力！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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