甲骨文公司推出Oracle真实用户体验洞察软件

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1518

客户世界||2008-10-12

甲骨文公司日前发布了即时可用的Oracle真实用户体验洞察软件（Oracle? Real User Experience Insight），这是Oracle企业管理器产品线的最新产品，履行了其关于自上而下的应用程序管理的承诺。

甲骨文真实用户体验洞察4.5可以帮助IT组织加强终端用户体验，并将面向服务构架（SOA）及基于Web的应用程序的价值最大化，这对企业至关重要。这也是第一款拥有如此全面综合性能的产品。

此次发布包括：Web用户活动性能及使用情况数据的集成收集和分析功能；用于商业分析解决方案的数据交换设备；可加强内在OLAP存储的集成商业智能及预附报告；解决Web及基于SOA应用程序用户所遇问题的先进功能；以及加强版服务层管理及报告功能。

此外，甲骨文公司还通过与Intel和Net Optics等全球合作伙伴的合作，提供预先验证的面向Oracle真实用户体验洞察软件的服务器解决方案。

此次发布的产品进一步支持了甲骨文的策略，即在开放、标准的中间件及数据库架构上提供完整、集成、端对端的产品套件。Oracle方案协助客户简化处理环境、降低成本及风险、并提供更多的选择和更大的灵活性。

独特性能促进复杂用户体验问题的解决Oracle真实用户体验洞察软件的亮点：

首先，展示Web用户行为的综合智能：通过整合用户体验信息（即终端用户使用公司应用程序所体验到的相关性能、使用情况）及其它企业、客户关系管理数据，向商业用户提供独特智能享受。这些数据交换性能可用于商业分析，让商业用户掌握到更全面的用户行为资料。此外，超过60个预附报告及集成商业智能性能提供了独特的深度分析功能。

其次，先进的问题解决功能：帮助IT人员从整体上了解用户活动，从而减少诊断问题所需的时间及精力。用户环节诊断也让IT支持人员通过用户体验获知问题是否得到解决。此外，其独特的错误捕捉及重现功能，也让IT人员可以发现断续发生的、难以隔离的应用程序异常或错误，从而快速解决复杂的Web体验问题。

对于商业服务的深度洞察：软件将甲骨文的SOA管理性能延伸到新的Web服务（XML Soap）监控上，让相关人员深入了解商业服务的运作机理，发现导致应用程序延迟或失误的相关服务。

其它还具备加强关键业绩指标（KPIs）的报告：发布用户化的数据收集及关键业绩指标，让IT人员可以针对用户相关参数配置、收集应用程序相关数据，并生成专门的公司报告。应用程序管理者可以建立专门的应用程序关键业绩指标仪表板，并保持其实时信息而自动更新。

用户化的警报：IT人员可以设置服务层管理警报，根据预先定义的要求让IT及商业用户只看到他们感兴趣的信息。

关于IT问题商业影响力的理解

Oracle真实用户体验洞察软件是Oracle企业管理器的重要组件之一，它提供关于用户的基本信息，而应用程序及服务的用户是企业最重要的资产。Oracle企业管理器以这些独特的性能推出了自上而下的面向应用程序及IT基础架构资源的综合产品线。它对企业的诸多应用软件——包括应用程序、中间件、数据库管理软件——的集成管理功能，为IT人员提供了必需的工具去关注IT问题的商业影响。

Oracle真实用户体验洞察4.5是即时可用的。其价格信息请访问网站Oracle Store。由于拥有世界领先的、基于IT生命周期的性能，Oracle客户服务提供了Oracle真实用户体验洞察软件的全部功能。甲骨文公司通过不断升级其内嵌支持及知识管理功能，为客户带来了崭新的体验。

由于拥有世界领先的IT生命周期服务及支持产品，Oracle客户服务提供了Oracle真实用户体验洞察软件的全部功能。通过不断升级的个性化主动支持及知识管理性能，Oracle客户服务致力于帮助客户优化使用Oracle解决方案并降低总体拥有成本。

甲骨文公司产品开发高级副总裁Richard Sarwal表示：“为了获取应用程序的最大价值，企业需要确保其出色的性能以及正面的用户体验，这就要求企业能够快速确认、分析和解决问题，以保证这些问题不会对服务效绩、客户满意度、商业收入构成负面影响。Oracle真实用户体验洞察软件拥有360度的终端用户交互观察视角，可以帮助企业尽早隔离、修复用户问题，从而带来更高的客户满意度、更多的利润及更强的生产力。”

支持性资源

Webcast：利用更好的网络及应用程序终端用户体验驱动竞争优势

Forrester Research：甲骨文公司致力于商业价值，SWOT 分析：甲骨文企业管理器Q2 2008

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