思想家和实践者的2008亚太呼叫中心大会
客户世界||2008-10-08
2008（北京）亚太呼叫中心大会（APCCAL Contact Center Expo）将于2008年10月14-17日在北京举行。会议由亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）主办，客户世界机构（CCWWorld Group）承办。亚太各国呼叫中心协会将第一次聚首北京，组织联盟成立后的第一届年度大会。来自全球超过15个国家和地区的呼叫中心行业泰斗及各知名呼叫中心机构的领导人将聚集一堂，共同探讨“亚太呼叫中心——更快、更高、更强”的会议主题。
已确认参与本次会议，并将在大会主、专题论坛进行演讲及研讨的部分专家如下（排名不分先后）：
Simon Kriss(葛赛文)，亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL发言人，荷兰银行亚太区客户联络中心负责人
Bill Durr，VERINT Systems公司咨询总监，《在二十一世纪建立世界级的呼叫中心》作者
Sidney Yuen (袁达文)，香港客户中心协会HKCCA主席，Convergys肯沃基公司亚太区咨询副总裁
Michael Meredith，澳大利亚电话营销协会ATA主席
Benedict Hernandez，菲律宾呼叫中心协会会长，eTELECARE公司全球呼叫中心解决方案副总裁
Bernard Chin，澳大利亚呼叫中心协会CCMA副会长
Jacqueline Pang，新加坡呼叫中心协会CCAS首席执行官
Mark Manolas，泰国呼叫中心协会CCIA主席
Anita Bowtell，澳大利亚呼叫中心协会CCMA会长
西岛和彦，日本电话营销协会JTA常任董事，JTA信息委员会委员长
Ki Ju Cheong（郑基铸），韩国呼叫中心产业情报研究所CIRC所长
Andi Anugrah，印尼呼叫中心协会ICCA主席
Samuel Yuan（袁兴），台湾客服中心发展协会TCCDA-Executive Director
米辉波，中国电子商会呼叫中心与CRM专委会秘书长
Geoff Curran，Curran & Associates公司经理
Tyler Lyman，eTelecare公司副总裁
Ryan Pellet：Convergys全球咨询服务副总裁
Daniel Ord，OmniTouch公司CEO
施松男博士，台湾中华电信总公司客服处，并担任台湾客服中心协会荣誉顾问
徐芳，密云县人民政府副县长
罗锡强（Patric Law），GENPACT简柏特公司全球副总裁
王晓春，密之云（北京）呼叫中心产业基地有限公司副总经理
厉朝阳，深圳平安银行信用卡事业部副总经理兼客户服务部总经理
丰祖军，德勤咨询公司咨询经理
王晓晖，北京邮电大学CTI研究中心副主任，北京信普飞科科技有限公司总经理
许乃威，台湾客服协会监事。行业顾问，知名讲师
唐立军，爱普生（中国）有限公司CS部副部门经理
邱建，IBM亚太区客户主数据方案首席顾问
吕天贵：中信银行信用卡中心客户服务中心副总经理
金小云，中信银行信用卡客户服务部副总经理
甘玲，中国保险集团客户联系中心副主任
张立春，江苏移动通信有限责任公司客户服务中心副总经理
希曼，FESCO客服中心经理， CNCCA国际合作部主任
尚立群，青岛市信息产业局副局长
孙必勇，北京七星蓝图公司总经理
王洁，施耐德电气（中国）公司副总裁
李宝民博士，九五太维资讯有限公司CEO
李农，Avaya中国区应用及解决方案总监
王强，华为软件公司IPCC产品线总监
王辉，清华大学医学院“心理学技术在企业管理中的应用研究”项目组长
余腾云，华安财产保险股份有限公司客户服务部总经理助理
张平，中国移动浙江公司客服中心总经理
黄锦铨，电讯盈科专业客服业务发展副总裁
徐欣，微创公司合伙人/执行副总裁，CC-CMM呼叫中心标准指导委员会副主席
史红新，联想客户联络中心总经理
潘美慧 (Joyce Poon)，香港客户中心协会执行委员会委员，香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理
马健明博士，Action Care机构总裁
李文香，国内从事客户关系管理研究与实践的资深人士
袁小美，微软（中国）有限公司呼叫中心运营经理
张佑佶，亿迅（中国）软件有限公司大中华区总裁
路岩，淘宝网客户满意部资深总监
黄河，北京商路通信息技术有限公司副总经理、技术总监；Hi-Link产品的架构师
孙必勇，知名的呼叫中心数字化管理专家，四川电信外包呼叫中心首席专家
原诚，现任黑龙江省信息产业厅副巡视员
李学丰：亿迅（中国）软件有限公司产品总监&高级顾问
刘燕军，北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会常务副主任
王晓辉，北京邮电大学CTI研究中心副主任，信普飞科公司总经理
萧崑龙，台湾客服中心发展协会理事，宏盛公司副总经理
江以仁，台湾客服中心发展协会理事，远传公司副总裁
何锦明，香港客户中心协会发起人及顾问
王云川，资深空间规划顾问。参与撰写《中国呼叫中心建设白皮书》
高纬，北京合辙电子科技有限公司总经理
萧崑龙，宏盛高新技术有限公司担任副总经理，台湾客服中心发展协会理事
钟伟昌：瑞安发展有限公司总经理
孙茂华：携程旅行网副总裁
承孝强，恒生电子股份有限公司呼叫中心产品总部副总经理兼市场总监
牛宝田，独立顾问，知名讲师
文丹宇：中国人保财险95518管理处处长
王跃，北京网通公司增值业务中心总经理
李学丰：亿迅（中国）软件有限公司产品总监&高级顾问
王立刚，易才集团BPO事业部总经理
张琳，大北欧公司北亚地区业务总经理，CNCCA产业研究部主任
……
本届亚太呼叫中心年会安排主、专题论坛近80场；现场设呼叫中心及服务外包展览区域面积超过1000平米；16日晚举行的“中国（亚太）最佳呼叫中心评选颁奖典礼”将云集亚太一流呼叫中心机构的管理精英；附设的专题培训、标杆呼叫中心参观、外籍代表专题预备会等将全面展现目前亚太呼叫中心行业的最前沿动态和最高管理水平。
风云际会，高峰仰止！等待观望？不如参与！
详情请参阅：http://www.apcce.net/
组委会联络信息：
报名电话：010－84471928，010－84471938
报名传真：010－84471790
报名邮件：apcce2008@www.ccmw.net
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这家伙很懒，什么都没写！
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