包揽六项大奖，Microsoft Dynamics CRM再创辉煌

客户世界|Microsoft |2008-09-16

在美国客户关系管理（CRM）领域著名商业月刊《CRM Magazine》日前举办的2008年度“CRM市场领导奖”评选中，微软公司一举囊括六项重要奖项。其中，Microsoft Dynamics CRM荣获大型企业CRM解决方案、中型企业CRM解决方案和商业智能（BI）三项“市场领导者”大奖；Microsoft Dynamics CRM总经理Brad Wilson连续第四年荣获“最具市场影响力领导人”大奖；Microsoft Dynamics CRM用户VisionShare和Toledo Mud Hens荣获“最佳实践精英”大奖。此次奖项评选吸引了Oracle，SAP，Salesforce等CRM领域众多知名厂商参与，在激烈的竞争中，Microsoft Dynamics CRM最终脱颖而出，一举斩获六项大奖。

作为客户关系管理(CRM)领域全球性权威刊物，《CRM Magazine》旨在通过CRM战略和技术力量来帮助企业的高层管理者改进营销策略、客户服务质量，加强客户关系，增长利润和财税收益。2008年度“CRM市场领导奖”，由《CRM Magazine》依据营收数字、营收成长、市场份额、中标情况、客户满意度声望、产品功能和公司发展方向等多项重要条件,通过对整个CRM行业供应商和各级专家们进行问卷调查，评选出各领域内五大优秀的CRM供应商。

2003年，微软首次推出其客户关系管理软件Microsoft CRM 1.0，正式宣布进军CRM市场以来，取得了长足的发展，每年的增长超过100%。目前微软CRM在全球有1.1万用户，有500,000使用者，也是市场上增长最快的CRM产品，并且已经成为中等规模企业CRM套件市场上的领导者。作为一个完整的客户关系管理 (CRM) 解决方案，Microsoft Dynamics CRM商务软件提供了组织在今日的商业环境竞争中，赢得和保持竞争优势所需的功能。使用Microsoft Dynamics CRM，企业的相关决策者和项目团队将能轻松实现流程优化及业务升级，快速提高客户满意度，同时实现更好的盈利，帮助企业迅速踏上新的台阶。同时，凭借着与Microsoft Office 系统的进一步集成，Microsoft Dynamics CRM还可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程，为企业提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

作为Microsoft Dynamics的重要战略市场，Microsoft Dynamics 一直都在致力于推动中国CRM市场的向前发展，并在进入中国市场5年来，取得了巨大的成就。在中国战略性实施 Microsoft Dynamics CRM 解决方案的客户包括华素制药, 百思买(Best Buy), 仲量联行(Jones Lang LaSalle),搜狐，中化国际等在内的多个行业领军企业。Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版自2008年2月投入市场之初，即迎得来自行业专家、合作伙伴和用户的高度认可和大力支持。Microsoft Dynamics CRM 4.0所提供的既可用于企业内部部署，又可用于合作伙伴托管部署的商务模式，再次引领管理软件市场趋势。业内专家认为，通过实施“软件+服务”战略，Microsoft Dynamics CRM 4.0产品一方面利用软件本身更优秀的自由性和灵活性，以及对工作流、Office等应用的高集成性帮助企业对客户信息进行高效协同、对接和管理，另一方面，通过网络托管部署，拓展了提供CRM服务的适应性，统一的托管解决方案使中国不同规模、不同类型的企业都可以享受到适合自己企业要求的定制化服务，对于促进中国CRM市场的规范化发展是具有重要意义。

此次Microsoft Dynamics CRM 在《CRM Magazine》上独揽六项大奖，必将更进一步的提升其行业影响力，短短5年时间，Microsoft Dynamics CRM便从无到有，并成为全球CRM市场领导品牌，凭借和微软相关产品平台的完美结合以及深厚的行业解决方案提供经验，Microsoft Dynamics CRM在众多优秀渠道伙伴的全力支持下，必将与其快速成长型客户实现双赢的共同发展，并带领整个CRM行业攀上新的高峰。

关于Microsoft Dynamics CRM
由微软公司应用最先进的IT技术、结集精英力量研发成功并已普及应用的客户关系管理解决方案――Microsoft Dynamics CRM，能够令用户象使用Office软件一样，按照用户所熟知的业务运营模式，轻松管理销售、市场营销、客户服务、呼叫中心等关键业务，通过整合流程、共享信息、协同工作，提高营销与客服的投资回报率、缩短销售周期、提高销售绩效、不断巩固和提升其客户满意度。微软CRM可以满足大多数营销与客服业务的管理需求、实施快捷、操作简单，已经在全球1万余家大中小型企业/机构中广泛应用，包括金融、电信、政府、制造、医疗、能源、流通、服务等行业，不断为用户创造更多的价值与成功。

关于微软公司
微软公司（NASDAQ：MSFT）创建于1975年，是世界软件、服务和解决方案领域的领先企业，致力于帮助个人和企业发挥最大潜力。
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