深圳银行竞争迈进“网战时代”
|谭建伟|2008-08-30
近期，网上银行客户体验区在深圳工行的90多个网点齐齐亮相，一些过去从未亲手操作过网上银行的市民在这里首度尝鲜。工行有关人士介绍，体验了网银的方便、快捷之后，许多经常光顾柜台的市民成了网银的拥趸。
今年以来，发力推广网银成为了商业银行的普遍做法。专业人士表示，网上银行已经成为银行核心竞争力的重要组成部分，它的完善不只带给客户以便捷与经济，而且也是银行中间业务收益的重要增长点。
网银成为发展重心
前几年，部分银行只把网银当作一个“应该有”的服务平台，如今，网银已成为商业银行的一个发展重心，不仅将网点具有的功能搬到了网上，而且予以拓展与延伸，如通过合作，开通网银缴纳水电气费用、网上手机充值、网上购物支付等业务。也就是说，传统银行网点不具有的一些功能，网银也能轻松办到。
去年四季度起，受从紧货币政策影响，银行房贷、个人消费贷款等业务明显收缩。银行在努力寻找新的业务增长点。今年来的信用卡发行热、网银大推广就是银行适应市场之需，开拓新发展空间的具体表现。
年初以来，深圳工行全面开展网上银行客户体验区建设工作，目的在于充分发挥网上银行优势和进一步提升网点综合竞争力。截至7月底，该行共计有93个网点的网上银行客户体验区投入使用，让数以万计的市民学会了使用网银，成为新的网银用户，让大量的业务通过网络得以完成。9月1日至11月30日，该行将启动“金融＠家个人网上银行体验有礼”活动，对新开网银用户及使用网银业务给予优惠。
民生银行深圳分行在不断丰富网银功能的同时，加大了网银推介力度。近期正在举行“畅享E汇通汇款一分钟”个人网银跨行汇款体验有礼活动，凡使用E汇通进行跨行汇款的客户，可获取多种精美礼品。
深圳交行今年重点优化了网银界面，设计更加美观、人性化，使用更方便。为回馈网银客户，该行推出了用网银积分兑礼活动。
足不出户办理各项金融业务
经过十多年的发展，网银的安全性、便捷性获得了充分保障。查询、汇款、申购基金、购买理财产品等业务都可以足不出户，点击鼠标轻松搞掂。
记者了解到，民生银行推出的全新网上个人客户金融服务工具，实现了查询、缴费、结算、理财、投资、贷款、申请等30多项服务200多个子功能，基本上涵盖了柜台除存取现金以外的大部分功能。可满足居家缴费结算、投资理财等需要。像该行的E汇通可实现全国范围内跨行汇款快速到账。该功能分为大额实时支付、小额实时支付两种汇路。其中，大额实时支付无金额限制，工作日营业时间均可汇款，最快一分钟到账；小额实时支付提供两万元（含）以下的汇款服务，24小时不间断运行。
以买基金为例，如果通过柜台办理，赶路的时间加上排队等候，一般没有半天是办不下来的。而通过网银，两分钟就可以完成开户和交易。
现在，越来越多的银行与其他机构进行合作，开发出更多拓展性网银产品，为客户提供了更多便利服务。如，深圳交行网银可以办理网上购物支付、手机网上充值，网上缴费等业务。
费用远低于柜台办理方式
网银不仅方便、快捷，而且节省费用，有时节省的幅度还相当大。
据了解，对汇款、买基金等常规业务，多数银行规定的网银手续费明显低于柜台方式。如，在深圳交行办理异地同行汇款业务，手续费为千分之一点五，最低为一笔1元，而到柜台办理则要交纳千分之八的费用，二者相差数倍；上交行网银申购基金，绝大部分基金的申购费率为柜台1．5％的四折，即只需交0．6％。如果买10万元，可一次性节省900元。
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这家伙很懒，什么都没写！
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