Gartner:2013年90%电子商务网站将订购SaaS

|刘彦青|2008-08-07

8月4日消息，据市场分析机构Gartner预测，到2013年，40%的电子商务部署将使用一个完整的SaaS解决方案；90%的电子商务网站将至少订购一项基于SaaS的服务，如产品评审、产品介绍或社会销售能力。

据国外媒体报道称，下面是对SaaS电子商务的一些评价：

Gartner研究副总裁吉恩·阿尔瓦雷斯说，“转向SaaS应用的趋势已经影响了用户关系管理（CRM）和其它应用，电子商务也不例外。电子商务SaaS解决方案将为没有电子商务运营能力的厂商提供这种能力和网络竞争能力。电子商务SaaS解决方案还能为组织提供直播网站，让电子商务SaaS服务提供商提供独立的服务，如产品评审或点击通话等，可以被整合到电子商务SaaS平台中，也可以被整合到使用授权软件的站点上。”

尽管从电子商务SaaS解决方案中受益匪浅，但近两年内，希望升级电子商务网站的呼声要超过了希望用电子商务SaaS解决方案的呼声。Gartner分析人士认为，出现这一趋势的因素主要有下面几条：

SaaS电子商务可能不适合一些网站，无法提供差异化体验。因为进入SaaS的门槛较低，一些组织认为其竞争对手也可以在短期内签约，与自己拥有相同的SaaS电子商务提供商，享受相等的网络客户体验。但那些在电子商务IT能力上有限的组织及有电子商务能力但却没有硬件和软件的组织却认为SaaS电子商务很有吸引力。

当前的SaaS电子商务不支持B2B。所有的SaaS电子商务厂商都支持B2C网络销售，但对有B2B要求的组织来说，SaaS电子商务就无法满足其需求。

SaaS电子商务对所有IT组合的影响而引发的担忧。组织经常担忧混合应用环境的管理。许多IT人士担忧无法控制SaaS电子商务应用或其运行环境。

SaaS电子商务在与其它应用软件整合时的不确定性。

对在SaaS电子商务环境中进行数据搜集和数据所有权问题可能引发的担忧。

一些厂商受到了技术限制。

组织可能需要IT和非IT资源来支持网站。

不同的SaaS电子商务支付模式会引发混乱。

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