快速消费品行业BI应用案例

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1856

客户世界|汉端科技 |2008-08-05

实施单位介绍

北京汉端科技有限公司（简称：ADM 即：Accurate Data Management）是一家专注于商业智能信息化服务领域的企业，是国内独立软件的供应商，拥有自主知识产权的专业软件产品。

汉端科技一直专注于BI商业智能服务领域，我们专注的服务和专业的技术力量已经形成企业的核心竞争力，而且汉端科技的技术团队在管理咨询、信息化建设方面也赢得广大客户的信赖。并且汉端科技以独有的“信息引导数据”的理念，运用成熟的技术能力，从企业信息管理到信息资源整合应用、从企业流程优化到信息动态业务建模、从复杂项目管理到信息综合监控，从尖端技术应用到国家最高科技的航天器研制管理，以专注的服务和专业的能力，在零售、快速消费品、、政府、航空航天、能源、国防、金融、电讯等不同的行业获得成功的应用。

ADM汉端科技将以更稳健的步伐和更强的能力发展，逐步发展成具有中国自主知识产权的软件产品、核心管理思想的国际型企业。同时推行“战略合作为基础、共同开发谋发展”的经营原则，实施以客户价值为导向的市场营销战略，与咨询服务、软件系统集成商、软件厂商等专业同仁竭诚携手、共同发展。

如下是ADM汉端科技在大型零售行业BI应用系统的成功解决方案:

• 项目背景介绍

北京可口可乐饮料有限公司是中国最著名的国际品牌之一，是中国软饮料市场的领导企业，是1992年7月建立的合资企业，旗下多个著名饮料品牌。在中国市场上均是广受欢迎的软料。

目前中国每年人匀饮用此饮料公司产品数量为20瓶(每瓶8盎司或237毫升)，而中国亦成为此公司全球第四大市场，目前此公司中国系统员工已超过30,000人，99%员工为中国本地员工。

• 用户信息化状态

随着企业进入快速增长期，销售数目逐步加快，公司生产能力与日俱增，业务数据量迅速膨胀，对企业的OLTP数据库和ERP系统产生了巨大负荷，造成了沉重负担。并且，国内软饮料生产企业普遍存在着数据量庞大，数据整齐程度差，随意性大，信息分散、不及时、不共享，前端报表展现方式单一、不美观等问题，造成企业数据仓库非常缺乏互操作性和可扩展性。这些矛盾阻碍了企业的快速发展，制约了企业的规模扩张。

针对这种情况，企业急切需要一种全新、灵活而又集成的方案来解决这种挑战和问题。

• 系统建立BI前的不足

• 数据来源不统一

♦ 来源多种类：报表的制作主要通过Excel工具手工完成，报表的数据来源主要来自三大部分：基于DB2的ERP数据库、财务部门转化后的SQL Server2000数据库和手工填报的excel数据。

♦ 处理流程长：当前的数据来源中，报表制作人员首先从、财务部门转化后的SQL Server2000数据库上获取制作报表需要的数据，如果、财务部门转化后的SQL Server2000数据库的数据不能满足报表需求，则从基于DB2的ERP数据库中直接获取或将其数据导出为excel文件，存放在本地以备报表制作。

♦ 业务人员技能要求高：在这个工作流程中不难发现，报表制作人员必须同时了解和维护这三种数据来源，并确保三种数据来源的数据完整性和一致性，这无疑给报表制作人员带来额外的工作负担，如果能在一个统一的、规范的数据中心提取数据，完成报表制作，则将为报表制作人员减少大量的报表数据准备工作。

• 数据源无法充分共享

当前的报表制作中，基于DB2的ERP数据库和财务部门转化后的SQL Server2000数据库可被报表制作人员所共享，但在实际的报表制作工作中，还存在大量的excel填报数据用以业务报表的制作。这些填报数据往往存放在报表制作人员各自的电脑中，相互间较少共享使用，尤其是在不同部门间的共享。然而在实际工作中，比如：业务人员与销售客户的对应关系信息以及销量预算、目标等信息却是需要报表制作人员相互共享的，因为很多报表都会使用到这些信息，这个工作流程也造成了数据或信息缺乏统一规划、管理的问题，手工维护的excel文件则存放在各个制作报表的工作人员的机器上，造成不同部门、报表制作人员的excel数据无法充分共享和统一。

• 报表制作困难

♦ 制作报表花费时间长：现行报表格式更新及公式变更往往会大幅增加制作报表的工作量。

♦ 依赖桌面级工具excel：当前的报表制作使用的工具为excel工具，在报表制作过程中，许多数据运算及加工都需要在excel中完成，为此，对于复杂的报表制作，报表制作人员不得不预先制作数据透视表，创建额外的sheet页对报表中间数据进行临时处理以及多处使用单元格值引用及运算来获取最终报表数据。这样的做表方式必然为报表制作带来大量的额外工作。

♦ 报表的函数关系需要大量实时手工调整：在报表的格式发生变化时，比如报表的行、列转置或增加、减少部分报表内容时，由于数据的运算关系、单元格的引用关系等原因，报表制作人员不得不对报表做大量的调整和重新校对工作。

♦ 历史查询困难：历史报表不易统一管理，查找历史报表不方便。

♦ 数据缺乏系统管理：当前的报表制作完成后，报表制作人员须向相关领导、部门提供报表文档，而历史报表文档则仍然需由报表制作人员保存，从而有多少个报表制作人员，则有多少个小型的报表存档中心。对于这些历史报表的存档则缺少一个统一的管理平台。进而造成针对历史报表的查询极为不便。

♦ 缺乏权限机制：没有统一的报表管理平台，没有统一的授权功能对报表用户的授权进行管理。

♦ 数据共享当务之急：当前的几十张业务报表，其服务的报表用户是不尽相同的。有的报表是提供给营业所查看的，有的报表是提供给财务部门的，有的报表是提供给高层领导的。虽然在实际工作中存在严格的报表授权需求，但实际操作中却没有一个统一的报表管理平台实现报表及报表权限的管理。报表权限的控制以及报表文件的发送对象都仅存在于相关人员的大脑中，并没有借助信息系统固化下来。从而造成报表管理及发送的正确性和及时性完全依赖于相关人员的工作细心程度。与此同时，报表查询人员也无法实现随需而查，要想查看相关报表，只能等待报表制作人员制作完成，并告知后方可查询。

• 数据分析不及时

► 数据分析主要通过外部工具实现，分析数据由北京某饮料公司提供，但数据不能自动实时更新。

► 相关数据的灵活分析需要借助于外部工具实现，其分析数据由财务部门打包、上传提供。数据分析范围完全基于北京某饮料公司现有的业务数据范围。由于数据上传需要人工操作，导致数据上传的实时性差，基于DB2的ERP数据库的相关数据不能在外部工具中快速得以展现。

►不能实现多维报表的展现

外部能对数据进行钻取分析，但不能制作出多层展现维度的报表，这类报表在实际工作报表中有较多的需求。

• 方案价值

♦ 基于销售控制运作部和业务规划及客户服务部的分析数据，对数据进行统一的规划、管理，并建立一个供报表分析、查询使用的统一的数据中心。

♦ 建立多维分析库，并提供专业的多维分析工具，满足部门经理、高层领导对相关业务数据进行多维分析，为公司领导的分析决策提供依据。

♦ 建立一个统一的报表前端展现系统。完成现有业务报表的制作，并依据用户授权，为不同的报表用户提供现有业务报表的查询。

• 应用范围

建立北京可口可乐饮料公司企业初步元数据

♦ 元数据的定义：元数据管理是针对企业内外部的数据越来越多时形成的一个关键问题。对于什么是元数据，目前存在着许多种不同的描述。元数据定义分为两种，即技术上的元数据和业务上的元数据。

♦ 技术上的元数据指数据源的位置、数据访问协议（ODBC、JDBC、SQL*NET等）、数据源的物理结构（如数据库描述、表定义、栏目描述等）、数据源的逻辑结构（ER模型、目标模型、实体模型）等。

♦ 业务上的元数据指与信息获取有关的上下文信息、定义企业组织机构和产品层级的分类法、用来定义商业术语的控制性词汇的词汇表或参考数据，例如医学词典、金融术语等。

• 应用效果

在项目实施之前，由于企业数据量非常庞大，导致技术人员和客户端在访问业务数据库和报表时的速度非常缓慢，特别是在并发用户多于10个的情况下，这个问题尤其明显；而在实现商业智能管理平台之后，多维数据库在高峰期保证30个并发用户进程提取数据的情况下，执行用户操作响应的时间在7秒钟之内，速度大为提升，提升了业务数据库的性能。

另外BI系统强大的分析系统，使得各个管理部门可以实时看到最新的统计和报表信息，省去大量人力进行报表处理。同时BI系统灵活的前端展现工具，可以从多角度分析，帮助管理人员掌握每个区域和营业所的收益情况，并帮助企业及时做出调控，而且还结合企业源系统管理、分析财务数据，大大提高管理机构的效能，从而达到规范化管理的目的。

在2007年12月， ADM汉端科技根据自己的多年BI行业经验，针对这些问题提出了解决方案。通过ADM提供的商务智能BI系统项目的实施，最有力的数据挖掘、信息分析整理、数据管理等解决方案，帮助项目单位梳理和制定完善的报表体系，为用户制定具有竟争力的分析模式和模型、充分利用现有信息资源，让各个业务部门实现销售、产品规划、财务、库存等核心业务的辅助决策。

责编：bjxadb01