华宇燃气创新服务 实现供气平台共享

　　江门市华宇液化石油气公司按照市燃气管理规定，全面实行“公用瓶”制度。采用一站式的供气服务模式，集中管理、集中供气。华宇公司对原有的服务体系进行整合，在江门东华一路３４号之二设立客户服务中心，对外统一送气电话，为客户提供安全快捷优质的“公用瓶”供气服务。

　　为进一步提升服务质量和效率，江门市华宇液化石油气公司投入大量的资金在同行中率先建立了计算机呼叫中心系统，于去年６月成功推出全市统一送气热线“９６９５９”，为用户提供开户、咨询、送气、维修“一线通”的便民服务。２００４年１１月１８日华宇公司“９６９５９”送气服务平台升级，信息处理系统自动控制，江门（含新会区）和鹤山公司正式并网运行，实现了江门华宇、光明、华星、新会会海及鹤山五家公司共用一个送气热线“９６９５９”、共享一个服务平台。江门（含新会区）、鹤山的用户在拨通送气热线“９６９５９”后，按提示音输入相应号码后（江门用户按１、新会用户按２、鹤山用户按３），用户就可以在预约时间内用上安全、方便、快捷的“公用瓶”液化石油气。

　　随着华宇公司的计算机呼叫中心集成系统的建立和投入使用，大大提高了工作效率和服务水平，做到了企业的资源共享。这种崭新的服务模式在市场上产生了良好反应，得到了用户的信赖。江门市华宇液化石油气公司凭着安全、优质、快捷的“公用瓶”服务，得到了广大用户的支持，逐步建立、提升自己独有的服务品牌。

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