汇添富基金客服新举广受好评
||2008-07-28
MSN机器人服务、QQ情俱乐部、基金经理热线、专户客服热线、“限时回复”持有人……近期，基金公司客服业务新举频出，令人耳目一新。经历了前两年的超常规发展，在市场深度调整的2008年，客户服务已然成为基金业品牌化竞争新的试金石。
一直致力于提升客服体验的汇添富基金已推出的“听得见的微笑限时回复”举措广受持有人好评，针对客户的提问、建议制定了严格的“限时回复”处理制度：凡是工作日期间受理的问题，原则上必须及时回复；对于无法及时回复的问题，也须在24小时之内做出回复；而对于在非工作日收到的问题建议，也保证将在顺延的工作日当日进行回复。这一服务有力促进了汇添富与客户之间的及时沟通。
业内人士认为，一个卓越的基金公司品牌形象最主要的支撑就是持续稳定的优秀投资业绩和高效贴心的专业服务。打造百年理财服务品牌老店，是国内众多基金公司的目标。汇添富基金成立以来就高度重视建设完善的客户服务体系，坚持以客户利益和需求为导向，3年来不断改进服务品质和提升客户服务体验，以打造为高水准的“贴心”基金。汇添富还整合资源，形成了以“您好，汇添富”400呼叫中心和“添富园”客户俱乐部为核心的两大服务品牌，积累并沉淀，使公司品牌的“含金量”在这种无声无息的努力下得到提高。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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