涵普电力用Sage CRM实现销售业务扩张

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1505

客户世界|Sage |2008-07-28

2008年7月15日北京 全球著名管理解决方案提供商赛捷软件今天宣布，浙江涵普电力科技有限公司（以下简称“涵普电力”）成功应用赛捷管理解决方案。基于Sage CRM系统，涵普电力整合了销售和服务体系，实现了营销、销售和服务的联动，在不增加内勤人力资源的前提下，完成了销售业务管理的改造和扩张；涵普电力还可以在第一时间通过CRM了解服务工作的重点，从而实现有针对性的客户服务，进而在不增加服务成本的同时大大提高了客户满意度。

对此，浙江涵普电力科技有限公司IT经理戴敏指出，“Sage CRM系统上线以后，浙江涵普在销售管理上实现了从手工到电子化的过程，管理效率有了明显提高；同时，基于CRM所实现的个性化客户服务，也让企业有了更多的竞争优势。可以说，此次建设已经达到了预期的目标。”

浙江涵普电力科技有限公司是一家典型的的中外合资企业，凭借十多年来在电力系统自动化、电能计量、智能配电方面的专业经验，目前已成为国内同行业中具备较强竞争力的企业。但以往由于下属各个销售公司、分厂的来源不同，涵普电力在销售和服务过程中只能采取人工管理的模式。因此，尽管涵普电力成立了专门的业务部对全公司业务进行管控，在这个过程中投入较大的人力资源，但始终存在一些业务管理的死角。例如，公司的销售人员分散于全国各地，各自的工作习惯不同，在手工管理的模式下，公司对其的管控力度相对较弱；此外，销售人员手工填写报表的模式，不仅导致报表整理的工作量非常大，更重要的是报表数据的准确性无法有效保证。

为了推动企业进一步发展，涵普电力希望通过一套CRM系统的应用，将公司内部和外部销售过程进行自动化改造，力图在不增加业务内勤管理人员的情况下，实现销售管理自动化和数据采集自动化，并在此基础上，有序地进行销售业务的扩张；同时，公司希望将整个服务体系与销售体系无缝整合，形成统一的销售－服务网络，从而减少服务成本投入，提高客户满意度，提升企业形象。对此，涵普电力考察了国内外多家知名CRM 产品，最终基于架构先进、灵活度足够高、满足本企业需求的原则，选择了赛捷软件的Sage CRM解决方案。

针对涵普电力的个性化需求，赛捷的实施顾问结合Sage CRM系统予以针对性解决。首先，针对公司销售流程和售后服务流程脱节的状况，赛捷软件的实施人员结合Sage CRM对其进行了针对性的解决，使得这两个环节数据实时共享，从而实现了从销售机会到订单管理，到收货付款，到发货，再到售后跟踪服务的全方位自动化管理。其中，基于涵普电力的实际情况，赛捷软件在Sage CRM中个性化的增加了收货付款的模块，更好地满足了用户的需求。此外，各个模块之间的数据信息按需流转，报表数据的客户化设计，业务员操作的个性化设置等针对性的措施，都给涵普电力的实际业务运营带来了帮助，既提高了企业的管理效能，同时也让销售人员更容易接受和认可新的系统，从而给企业发展带来最切实的推动力。

目前，涵普电力的CRM系统已经上线应用。系统帮助企业员工从过去繁杂的报表收集、汇总工作中解放出来，并解决了报表数据精准度不够的问题，把原有分散在各个业务员手里的客户数据高效集成，并使之透明化，让管理人员、销售人员根据不同的权限把想要知道的信息尽收眼底。

同时，通过CRM系统，涵普电力的整体业务从手工方式平滑地过渡到电子化运营模式，以CRM销售自动化、服务自动化为主，并辅以人工方式，大大改善了销售线索的把握精准度和售后服务的响应速度。

更重要的是，基于Sage CRM系统，涵普电力整合了销售和服务体系，实现了营销、销售和服务的联动，在不增加内勤人力资源的前提下，完成了销售业务管理的改造和扩张。而在完成销售自动化改造后，涵普电力将其主营业务从浙江扩展到了全国，服务实现了与销售过程的联动，能够在第一时间通过CRM了解服务工作的重点，实现有针对性的售后服务，从而在不增加服务成本的前提下大大提高了客户满意度。

浙江涵普电力科技有限公司简介
浙江涵普电力科技有限公司是整合海盐涵普电测仪器有限公司、海盐普博电机有限公司、苏州祥正手普电力科技有限公司、杭州祥正电机有限公司四家公司有效资源而组建成立的中外合资企业，承继了四公司的经验、理念、传统、市场及对客户的服务支持和长期承诺。

公司占地面积13000平方米，拥有标准厂房7000多平方米，员工200多人，技术人员占公司员工总数的80%以上。公司凭借十多年来在电力系统自动化、电能计量、智能配电方面的专业经验，拥有了一批高素质、高水平的研发、生产、营销、管理等专业人才，并依托台湾祥正电机有限公司强有力的技术后盾，已成为国内同行业中具备较强竞争力的企业。目前，公司产品在国内市场的覆盖率达100%，业绩遍及全国三十多个省市，广泛应用于电力、冶金、石化、市政、煤炭、交通、建筑、水利等诸多行业的重大项目和国家重点工程。

赛捷公司简介
赛捷软件是全球著名的管理软件解决方案供应商。赛捷成立于1981年，在伦敦股票交易所上市（股票代码SGE）。公司目前在全球拥有超过13,000名员工，拥有超过2万家专注于各行业解决方案的合作伙伴，拥有超过550万家企业用户。赛捷集团2007财年销售收入达到22.92亿美金，是专为成长型企业提供全线管理软件解决方案以及相关产品和服务的国际领先供应商。

在中国，赛捷致力于以世界级的优秀软件方案帮助中国成长型企业开展先进企业管理。赛捷产品在中国已经有超过9年的历史，在中国已经拥有超过1,500家企业用户。Sage的管理解决方案覆盖了ERP、CRM、HR、E-Business、项目管理等功能，并且针对行业特殊需求提供行业解决方案。在中国，Sage时刻关注您的业务，帮助您全面整合企业业务，和您一起分享成功！关于更多赛捷集团信息，请访问www.sage.com，或赛捷中国www.sagesoft.cn。

责编：bjxadb01