汇添富基金推出创新客服

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1309

||2008-07-24

汇添富基金推出创新客服


“听得见的微笑限时回复”


| 来源:青岛财经日报 | 2008-07-24


第1财金专讯 一直致力于提升客服体验的汇添富基金,目前推出“听得见的微笑限时回复”,这一新服务举措广受持有人好评。该公司针对客户的提问、建议制定了严格的“限时回复”处理制度:凡是工作日期间受理的问题,原则上必须及时回复;对于无法及时回复的问题,也须在24小时之内做出回复;而对于在非工作日收到的问题建议,也保证将在顺延的工作日当日进行回复。这一服务有力促进了汇添富与客户之间的及时沟通。

汇添富目前已经形成了以“您好,汇添富”400呼叫中心和“添富园”客户俱乐部为核心的两大服务品牌。汇添富表示,面对今年以来低迷的市场环境和持有人众多的疑问,基金公司不应“不理不睬”,而应更主动、更积极地与客户沟通,使客户充分认识市场风险,掌握投资方法,从而做到合理投资、适度投资。

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