《呼叫中心核心技术》公开课第五次课上课通知

客户世界|信普飞科 |2008-07-02

北邮CTI实验室携同北京信普飞科公司，于5月30日开始举办一期面向呼叫中心技术人员和运维管理人员的免费技术公开课，课程名称为《呼叫中心核心技术》。

本周五照常在北邮科技大厦进行，前几次课已经对前言和交换机变身呼叫中心这两个章节进行了详细讲解，本次课将要对计算机变身呼叫中心这一章节进行分析讲解。

时间：7月4日 9：00~12：00
地点：北邮科技大厦4层第5会议室
联系人：高石林
报名邮箱:slgao@simperfect.com

讲课目录：

第一章       前言（已讲完）

第二章       交换机变身为呼叫中心（已讲完）

第三章       计算机变呼叫中心(这次课开始讲解)

1、语音卡的诞生
2、座席卡的出现
3、所有的功能都具备
4、天然的计算机优势
5、遭遇性能瓶颈
6、语音卡渐行渐远了吗
7、有主叫号码就够了吗
……

责编：hcpazlf

转载请注明来源：《呼叫中心核心技术》公开课第五次课上课通知

本文链接地址：http://www.ccmw.net/article/24881.html