奥运多语种呼叫中心开通 专用号码9602008

||2008-07-01

7月1日消息，据奥运官方网站消息，奥运观众呼叫中心于7月1日起正式投入运营，呼叫中心将以多种语言为国内外观众提供赛事、场馆、观赛、票务、安检、特许商品、文化活动、京外赛区等各方面信息。

作为北京奥运主场馆所在区的朝阳区所发布的奥运版多语种呼叫中心专用号码为9602008。该呼叫中心将在奥运期间为外国运动员、游客提供9种语言的翻译和信息咨询服务，并向朝阳区各城市志愿者站点提供语言支持。

目前,呼叫中心已经组建了专家顾问团,制订了业务流程,确立了服务规范,以加快热线的开通步伐。此次签约仪式,聘任了九位国内信息服务领域的高级顾问、十六位业务专家,相关行业企业派出骨干人员承担中心日常工作。此外，北京奥组委还招募了 1400余名赛会志愿者。在各方共同努力下,初步形成了专业人才指导、行业人员参与、志愿者提供服务的运行格局。

北京市非紧急救助服务中心也开设了12345热线,与奥运观众呼叫中心建立联动对接机制,强化了协同服务能力。其中，奥运观众呼叫中心主要为国外观众提供多语种观赛信息服务,12345热线主要提供城市综合信息服务。

今年5月，北京奥组委与奥运呼叫中心6家定向招募单位在北京密云正式签约，北京市委常委梁伟出席了签约仪式，北京团市委书记、北京奥组委志愿者部部长刘剑代表奥组委与相关单位签约。

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