深圳航空尊鹏俱乐部新规实施

||2008-07-01

深圳航空尊鹏俱乐部新规实施

会员可享更多回报

深航“尊鹏俱乐部”的全新理念和规则于2008年7月1日正式实施。降低入会标准、国际化积分消费、上调里程奖励、增强个性化服务等四方面的服务提升，可让会员享受更多的回报。“尊鹏俱乐部”也于同日开通了全国统一服务电话4008-808666。

据介绍，深航于2007年底进入全面实施品牌战略的新阶段，深航秉承“以客户为中心”的品牌经营核心理念，聘请国际知名的贝塔斯曼咨询公司对常旅客计划进行审视、调整及规划，并结合国外先进航空俱乐部经验，投入巨资改善常旅客计划。于2007年12月26日将深航常旅客俱乐部由“金鹏知音俱乐部”正式更名为“尊鹏俱乐部”。

深航深知“知名度是今天的市场，美誉度是明天的市场，而忠诚度才是永恒的市场”。 “尊鹏俱乐部”的全新理念和规则的正式实施，标志着深航常旅客俱乐部将迈上一个全新的起点服务客户，也将进一步提升和支撑深航的品牌建设。

与原“金鹏知音俱乐部”相比,“尊鹏俱乐部”加大了对会员权益的慷慨度，提高了对中高端会员的服务力度，具体表现在以下四个方面：

入会标准方面：新规则降低了入会标准，年满两周岁的小朋友即可入会，是目前国内最低的入会年龄，小朋友也可累积里程享受优惠，降低家庭出行成本；

积分消费方面：新规则采用国际IATA通用里程标准，与国际化标准接轨；全面引入航段累计晋级法则，15个航段即可累计为银卡，30个航段可累计为金卡，60航段可升级为白金卡，同时设置保级积分，使会员的升级道路更加畅通；简化了积分累计方式，由按比例累计改为两种定量累计，升级积分与奖励积分的计算方式相同，记忆简单方便计算；国际航线实现按舱位累积，并实现国际航班的免票兑换，方便会员的国际出行；最低4.5折机票便可累积里程积分，降低里程累积门槛；设置最小里程累积额，即如乘坐的航班实际里程小于500公里时，以500公里标准里程计算，头等舱和公务舱最小里程累积为800公里，对经常乘坐短航线的会员更加实惠；不设现金购买积分上限，更加方便会员购买积分进行兑换；积分有效期从两年变为准永久有效，如三年内有过一次积分增加记录，则所有的积分将继续有效，最大限度的维护了老会员的利益。同时“尊鹏俱乐部”将开拓更加丰富的合作伙伴，使会员积分累积渠道多元化。

里程奖励方面：新规则大幅提高慷慨度，积分回馈力度综合上升25%，调低积分兑换标准为会员带来更多实惠，以深圳—北京为例，原免票兑换所需积分为20770积分，新规则只用12000积分；深圳—上海原免票兑换所需积分为13430公里，新规则仅需10000公里即可兑换免票；全年不间断的免票奖励，即使在春运、黄金(206,0.28,0.14%,吧)周，也能兑换免票，没有时段限定；会员积分达到6000分即可实现兑换，是目前国内最低的兑换门槛。同时深航将建立国内首屈一指的奖励品中心，会员可以兑换机票、免税品、奢侈品、商旅产品、旅游产品等众多奖励品。

贵宾会员权益方面：新规则增设白金卡会员级别，强化对中高端旅客的个性化服务，更加关注与会员的沟通。例如，“尊鹏俱乐部”推出VIP尊鹏秘书专线、专享会员刊物、专享奖励品手册，机场隔离区VIP车接送服务等，为高端会员提供更专业的尊贵服务。在奖励积分累积的优惠期，白金、金、银卡会员还可以享受多重累积优惠。

据4008-808666呼叫中心负责人介绍，呼叫中心计划将来开通金卡以上旅客的专属服务号码，为其提供更优质的服务。

深航新常旅客计划正式实施后，“尊鹏俱乐部”将更好地体现深航“新体验、心感动”的品牌理念，展现“更多回报、更多感动”的新形象，一如既往地坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新，持续提高服务水平，以客为尊、以诚待朋，与会员共同打造民航界最具特色的常旅客俱乐部品牌。

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