基于数据挖掘的营销策划

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1055

客户世界||2008-06-25

基于数据挖掘的营销策划

挖掘和释放CRM数据库里蕴含的核动力

| 来源：客户世界 | 2008-06-25

只拥有客户数据是不够的，还要分析；
只有基本分析也是不够的，还要挖掘数据后面隐藏的规律；
只有智慧也是不够的，还要采取营销行动；

[课程概述]

每一个成功的直复营销活动都需要数据支撑，当我们已经积累的大量的客户交易和服务的信息后，这里蕴含着营销的核动力，如何从这些海量数据里获得最佳的营销策略，如何指导营销经理策划细分的营销活动？数据挖掘为我们提供了可能，哪就看你如何运用了。本课程就是针对营销管理人员，执行人员和数据技术人员，从营销的角度，介绍数据挖掘的方法如何优化产品，客户，渠道和营销活动，如何促进销售的持续增长。

介绍数据挖掘的发展背景以及相关技术
介绍数据挖掘在CRM领域的应用方向
结合实际商业案例，重点阐述了数据挖掘在5个营销领域的应用
客户获取
客户保持
客户价值
交叉销售
客户细分
课程中包含大量的数据挖掘实战项目操作方法以及经验与心得

[培训收益]

通过本课程讲授、练习和辅导，学员可以了解，掌握并在企业中应用：
1）如何利用客户数据库进行相关数据挖掘工作
2）如何通过数据挖据方法获取新客户，提高成功率
3）如何通过数据挖掘方法对客户进行交叉销售和提升销售，提高客户消费额
4）如何通过客户群细分，和个性化营销培育客户，提高营销回报
5）如何通过数据挖掘方法对老客户进行挽留，提高客户忠诚度

课程特点：

教学流程:   系统讲解+案例+互动+作业实践+实用工具+跟踪指导；
免费咨询:   给参加培训企业如何建立数据库挖掘的机制，提供个性化建议和指导；
保证学会:   了解数据挖掘的方法论及如何开展数据挖掘工作；
保证应用：保证能用在您的工作中，进一步提升客户满意度及忠诚度，提高营销回报。

课程信息：

培训时间： 2008年7月11日（一天）
培训地点：上海市通茂大酒店（四星级）
培训对象：
拥有大量客户数据的企业
打算或准备开展数据库营销的企业，
打算或准备实施CRM软件的企业
呼叫中心或电子商务公司

针对如下人员：

1) 负责市场营销的主管和相关人员
2) 负责客户管理管理（CRM）的主管和相关人员
3) 负责数据分析/挖掘的相关人员

重点行业：零售、旅游与航空、银行、金融保险与证券基金、电视/目录购物、多媒介零售、电信与通讯、公用事业、政府、B2B行业等

[专家介绍]

段勇

互动与直复营销机构高级顾问，华院分析技术（上海）有限公司数据挖掘技术总监，拥有丰富实战经验的数据挖掘专家和精准营销专家，毕业于上海交通大学。
涉及的行业包括通信、金融、航空、零售等。
参与过中国移动20多个省超过50个数据挖掘项目的实施和管理工作，包括客户细分、流失预警、信用评估、资费设计、精确营销等内容。
为中国移动集团公司及各省公司提供超过30次的营销及数据挖掘相关培训服务。
曾就职于SPSS公司和，精通数据挖掘技术以及SAS、SPSS等统计软件的使用。

主持专家

王明潭：

中国互动与直复营销培训和策划第一人，王明潭营销咨询机构首席顾问。王明潭在呼叫中心、数据库营销和CRM、多渠道营销领域拥有八年的实战经验，一直专注于直复营销在中国的应用与研究，“协动营销”理论的提出者。王明潭现任多家公司的咨询顾问，帮助企业从传统的粗放营销向精准的、量化的、多媒介营销转型。

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