部分承接国全球外包业务现状

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1244

客户世界||2008-06-20

全球外包年会主席、美国著名外包管理专家迈克尔?科比特最近估算，外包市场在20世纪90年代后期得到迅速发展，1998?2000年间增长了一倍。2001年全球外包金额达3.78万亿美元，占全球商务活动总金额的14%。2003年全球外包市场规模为5.1万亿美元，目前正以每年约20%的速度增长，到2010年将有20万亿美元的规模。

发达国家跨国公司将非核心的服务职能向国外特别是新兴市场国家和地区迅速转移，而接包的竞争已在许多国家展开。外包新地带的崛起使得目前这些服务供应商更加全球化。像IBM和埃森哲这样的美国公司正加强其在中欧和巴西的力量，Infosys技术公司和塔塔咨询服务公司等印度巨头正在中国和欧洲收购或开设机构。Neoris 公司负责服务外包的副总裁卡洛斯?卡斯蒂利亚表示：“关键的一点是，无论客户在哪里，我们都能够提供服务。” 让我们一起走近世界部分外包接包市场。

爱尔兰：全球最重要的服务外包基地

爱尔兰香依开发区始建于1959年，是全球最早的经济开发区，并先后设立了世界上第一个免税工业区和第一个自由贸易区。香依开发区现有本土公司610多家，国外公司120多家，英特尔、GE、汉莎技术、赛门铁克、戴比尔斯等l0余家全球500强企业或知名公司均在区内投资设立大规模研发、服务企业，所涉行业包括航空业、信息通讯技术、计算机软件和电子产品、国际服务、工程配送、化学及制药等。香依开发区在吸引外国高科技研发及服务外包企业上取得的成功，使该区不仅成为全球最重要的服务外包基地之一，也成为爱尔兰最大的外商直接投资聚集地。

依靠高校知识资源和科研设施方面的优势，香依开发区一是在每个科技园设立企业孵化中心，为扶植高科技和知识型企业创业提供必要的中介、孵化服务;??是非常成功地从欧盟和其它国家的国际性研究资助机构、政府和半政府部门、工业实体吸引了资金;三是培训专业应用人才，确保区内企业对高素质人力资源的需求，使开发区实现向技术及知识密集型产业的转变和发展。

捷克：中欧地区最发达的工厂和生物研发外包市场

在跨国公司开始新一轮全球产业布局调整的背景下，捷政府把发展服务外包业务视为加快本国经济结构调整的重要手段，并鼓励本国企业积极参与国际外包市场的竞争。在科尔尼公司公布的2004年海外外包地吸引力指数排名中，捷克名列第4位，仅次于印度、中国和马来西亚。

捷政府确定的优先吸引外资进入的服务外包业涵盖汽车修理、电子、高科技和生物研发等领域，其中以设立生物医药和通信技术研发中心，设立企业配套服务及设计中心和软件开发等为重点。为将捷克建设成中东欧地区的信息和技术中心，捷政府在原有的吸引外资优惠政策的基础上，在2002年提出了培训高素质专业人才、加大对工业园区建设投入等规划，通过重点扶持中小企业、提供税收优惠、劳动力成本补贴和员工培训补贴等措施，鼓励外资在捷设立软件开发、科技研发、设计、跨国公司地区总部及服务中心等，为承接服务业的国际转移创造良好的软环境。

捷承接的服务业国际转移主要来自荷兰、美国等国，外包市场则集中在IT和生物研发领域。IBM、松下、HONEYWELL、爱立信等跨国公司已先后在捷设立研发中心或者与捷高校开展研发合作。

俄罗斯：世界软件外包出口佼佼者

俄罗斯联邦是世界上地域最辽阔、面积最广大的国家。俄罗斯地大物博，广袤的国土赋予俄丰富的自然资源，为俄罗斯工农业发展提供了坚实的后盾。俄工业基础雄厚，拥有巨大的经济潜力。部门齐全，以机械、钢铁、冶金、石油、天然气、煤炭、森林工业及化工等为主。能源、纺织、军火等亦很发达。

俄罗斯发达的高等教育和比比皆是的未充分就业的拔尖人才，及坚实的工程技术实力和科研成果，使俄罗斯把外包的目标瞄准了高端编程业务。大型外国公司已经认识到，可以在俄罗斯找到“在美国或是印度找不到的优秀的程序员”，因此它们正在将越来越多的项目外包给俄罗斯IT企业。

俄罗斯全球芯片制造巨头英特尔公司俄罗斯分公司董事长史蒂夫?蔡斯在伦敦举行的2007年俄罗斯经济论坛上说，据悉，过去15年里，英特尔公司在俄罗斯的累积投资总额达到7亿美元。此外，电信设备制造商摩托罗拉公司和飞机制造商波音公司也雇用当地工程师，在俄建立起了各自的研发中心。俄罗斯每年的软件出口额已经超过了18亿美元，使其在印度和中国之后坐上了世界软件外包出口的第三把交椅。而整个俄罗斯的软件出口发端正是新西伯利亚科技城。

墨西哥：迅速发展工厂服务近岸外包

2002年，墨财政部推出了IT产业发展十年(2003年-2013年)计划。该计划包括培养人才、推动服务出口、吸引外资、建立法律框架、加强国家IT基础设施和通讯设施建设等多方面内容。自该计划推出以来，墨西哥IT产业的增长率逐年提高，从2002年的负增长发展到2005年增长率为10.7%。

在此背景下，作为IT业重要组成部分的IT服务外包业，在墨西哥得以迅速发展。据有关部门统计，2006年墨西哥IT服务外包业的产值达到8.45亿美元，预计2007年的产值将突破10亿美元。目前，墨IT服务外包业在整个拉美地区处于第二的位置，仅次于巴西。

墨西哥发展IT服务外包业有自身优势，首先是距离优势。墨西哥紧邻美国，两国几乎没有时差影响，因此墨西哥近些年大力提倡发展近岸外包，吸引美国客户。美国也是目前墨西哥IT服务外包业最主要的客户来源国。其次，墨劳动力成本相对低廉。虽然墨西哥IT行业工程师的年收入约为18000美元，远高于印度、中国等国，但与美国相比还有差距。此外，墨西哥与美国及其他拉美国家还具有文化和语言的相近性。美国有大量的拉美裔人群，争取美国的西班牙语客户是墨西哥外包行业发展的一个重点。同时，美国、加拿大及墨西哥三国同属北美自由贸易区，这也有利于墨西哥拓展美国市场。

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