缤特力——最多通过TCO’07专业耳麦认证的产品品牌

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1310

客户世界|Plantronics|2008-06-03

日前，国际知名耳麦品牌缤特力（Plantronics）旗下多项产品通过了第三方权威机构TCO的认证。至此，缤特力凭借其绝对的实力，遥遥领先于竞争对手，成为全球拥有TCO’07认证产品数量最多的耳麦品牌。据悉，缤特力共有15个系列共89款耳麦产品通过了TCO’07——质量与环境标签系统的专业认证，其中的6个系列共73款产品是专门用于呼叫中心的专业级耳麦。

“TCO”一词来源于瑞典语，用英文则译作“The Swedish Confederation of Professional Employees”，中文瑞典劳工联盟。众所周知，欧洲在员工保护上一直处于全球领先水平，而来自欧洲的TCO在建立之初，就是一个第三方的、为各种不同工作环境下的白领成立的保护组织。

而随着“可持续性发展”的观念在联合国环境会议上得到了国际认可，1992年，在当时的TCO组织的领导人Per Erik Boivie的带领下，面向计算机设备的TCO安全及环保标准认证诞生。此后TCO认证在全球得到了广泛的认同，目前已经有超过2亿个计算机使用者从TCO质量与环境认证方案中受益。该系统在保证那些认证产品质量的同时，也可为那些需要选择相关IT 和办公设备产品的公司提供帮助，使他们可以轻松选出能够同时有利于用户和环境的产品。

随着IT行业的发展，TCO认证逐渐发展得更加细化，也更加专业，并推出了面向耳麦的全新 TCO 质量与环境标签——TCO’07 耳麦认证。此认证的推出不但预示着耳麦评测标准的成熟，也体现出呼叫中心行业对座席员健康保护的更加关注。

据缤特力大中华区销售总监陶海东先生介绍，“TCO’07认证标准非常的严格，这对耳麦行业保证产品质量、规范行业标准以及向用户提供更好的产品和服务都有着积极的意义。作为世界领先的呼叫中心耳麦品牌，缤特力在通话质量、佩戴舒适性、产品设计上都保持着世界领先水平并不断创新，致力于为客户提供更加优质的产品和服务。
“同时，缤特力在2008年的一项重要工作就是和作为具有国内领先水准的呼叫中心共同合作“关爱计划”，此计划旨在为客户提供最优质产品和服务的同时，也为座席员们带去更多的关爱。”

同时，据最近刚刚采购了大批缤特力耳麦的呼叫中心项目负责人表示，“在呼叫中心管理所面临的各项挑战中，人事管理已成为其中最严重的一项，同时也占据着最大预算比例。如何减少座席员的流动率并提升他们的工作满意度，是目前各大呼叫中心都亟待解决的。

“虽然耳麦只是呼叫中心里的一个小配件，但是对于座席员的健康却至关重要。因此我们的呼叫中心在选择耳麦上充分体现了公司的员工关怀，不但对产品的通话性能要求严格，也对耳麦产品在佩戴舒适性和人体工学上进行了全面的考量，在选型过程中进行了客观、专业的产品评测，最终全部选择了缤特力耳麦产品，拥有TCO’07认证的缤特力产品确实表现良好。”

作为国际专业的耳麦认证系统，TCO’07认证具有详细而明确的要求。所有通过其认证的耳机都需要满足TCO在人体工学、环境保护和节能等方面的要求，无线耳机还需满足辐射（放射）要求。如在人体工学和易于操作上，要求耳机必需内置声音冲击和声量限制的保护装置；能够控制声量；耳机的松紧带必须是容易调整的；如果是单声道耳机，还应便于左右耳的互换；为确保清洁卫生，有些部件应该是可更换的；耳机线和连接头必须有很好的耐久性等。

TCO’07专业耳麦认证的出现不但使耳麦产品的行业标准更加统一和规范，对于缤特力这样具有明显技术优势的产品品牌来说，无疑将为其市场推广起到重要的作用。

关于缤特力（Plantronics）：

缤特力公司成立于1961年，最初开始于两位飞机驾驶员之间的讨论。

1962 年 10 月 3 日，第一个缤特力耳麦随太空人Schirra 在外太空绕地球飞了 6 圈。此后不久，缤特力成为了少数几个被指定为NASA供应商的独立制造商之一。

1964年，缤特力成为联邦航空管理局 (FAA)空中交通控制员耳麦的唯一供应商，直至今日，缤特力仍拥有此特权。
几个月后，缤特力同Pacific Bell和Western Electric先后签订合同，这成为缤特力从关键任务到关键业务的里程碑。缤特力开始向他们提供全国电话操作员使用的全新轻便耳麦。

随着这些耳麦在商业世界的流行，缤特力也持续地推出更强大的系统以满足美国太空计划不断增长的需要。1969 年 7 月 20 日，无数家庭聚集在电视机前观看阿姆斯特朗踏出登月舱并通过缤特力耳麦说出了这段著名话——这段话永远印在世界的集体意识上：“对一个人来说这是一小步，但对于人类来说这是一大步”。

几年以后，缤特力耳麦在NASA历史的另一重大篇章中又扮演了关键角色。在阿波罗13任务中，缤特力耳麦传达了另外一句著名的话：“休斯敦，我们遇到麻烦了”。数年以后，导演Ron Howard在电影“阿波罗13”中再现了这个经典片段。

今天，缤特力永不停止的创新渴望仍然延续着月球旅行的思想，就是这种渴望将思想变成现实，就是这种渴望奠定了一切成就的基础。从1962 年推出第一个通信话务耳机至今，缤特力实现了从关键任务到关键业务再到消费者必需的完美飞跃，已成为轻量通信话务耳机产品的世界领先设计者、制造商和销售商，世界 500 强企业中的许多公司都广泛使用缤特力话务耳机。

缤特力提供的移动话务耳机可满足以下各种需要：无绳和移动电话市场、计算机应用的下一代计算机音频话务耳机产品、用于办公室、小型办公室/家庭办公室及呼叫中心的有绳和无绳话务耳机及系统等。

同时，缤特力是一家上市公司（ (NYSE: PLT)，其总部位于加利福尼亚州圣克鲁斯市，分支机构遍布 20 个国家/地区，主要集中在墨西哥、田纳西州、英国、中国和荷兰。缤特力产品由全球授权缤特力合作伙伴网络通过零售和消费类电子产品商店销售和提供支持。

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