Teleperformance帮助华泰人寿成功提高销售转化率
客户世界|Teleperformance|2008-05-26
2007年，华泰人寿委托Teleperformance China代为销售他们的意外伤害保险产品。他们希望借助Teleperformance的电销优势帮他们提高付费险的销售转化率。
为了提高客户满意度，Teleperformance China从项目接手之初就对客户方背景进行了全面的了解；并对合作项目的预期目标与客户方沟通，直至双方确立了项目的最终目标。
作为电话营销中难度最高的项目之一，保险电销在Teleperformance的核心业务中一直占有较大比重，且业绩斐然。Teleperformance长期与全球各大知名保险公司进行合作，销售对方的保险产品，对如何运营电销项目可谓是驾轻就熟。在项目开始之前，首先按照惯例，在完成了由Teleperformance主导的为准坐席进行的行业背景及销售技巧等相关内容的培训之后，在客户方的协助下完成了产品具体内容的相关培训，并穿插进行大量案例分析，角色演练，以求在培训期间就使准坐席进入工作状态。
通过为期两周的培训，准坐席完成了从非专业到专业电销人员的转变。在上线之初，通过项目主管的跟踪监控，坐席人员在最短的时间内完成了从培训状态到工作状态的过渡，并出色的完成了项目的预期目标，销售转化率超越了双方的预期，双赢的合作模式实现了双赢的合作结果。
全球呼叫中心外包首席提供商Teleperformance于1978年始创于法国巴黎，现今在全球45个国家和地区内拥有281家呼叫中心，为全球超过1000家客户提供66种以上的语言和方言服务。坐席数量居全球第一。Teleperformance于2006年进军中国市场，成立了Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司），在短期内已为Microsoft， Bimbo，AIA，芬兰航空等大型跨国公司提供专业的呼叫中心外包业务，延续了双方在全球的合作。并帮助本地品牌，如UTSTARCOM，扩大了品牌影响力和知名度。
我们的客户说：
TP有一支专业的电话销售团队和一套先进的电销管理系统，帮助我们提高了付费险的销售转化率。作为客户方，跟TP这种专业公司的合作是非常省心也放心的。
——客户方项目经理Ms. Melody
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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